- File
Руслан
Спеціаліст технічної підтримки
- Age:
- 23 years
- City of residence:
- Ivano-Frankivsk
- Ready to work:
- Ivano-Frankivsk, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10368790/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Освіта
[
Івано-Франківський Національний
Технічний Університет нафти і газу
Руслан Балковий ступінь Бакалавра з Інженерії
програмного забезпечення
Вересень 2018 - Липень 2022
Івано-Франківський Національний
Навички
Технічний Університет нафти і газу
пераційні системи: Windows, MacOS, iOS,
О ступінь Магістра з Інженерії
Android, Linux програмного забезпечення
2022 - Досі здобуваю
рограми віддаленого контролю: LogMeIn,
П
TeamViewer
Мови програмування: Java Курси
Бази даних: MySQL, PostgreSQL, SQLite ● Spring Boot 3, Spring 6 &
Контроль версій: Git Hibernate - Udemy
● Linux Essentials - Prometheus
акет програм Microsoft Office: Word, Excel,
П ● Version Control with Git - Epam
Powerpoint, Access ● Maven Build Tool - Epam
нші Інструменти: Salesforce, Confluence,
І
Trello, Jira, Slack, Docker
Досягнення
Особисті якості ● Забезпечив успішне відновлення
важливих даних клієнта з пошкодженого
омунікабельність, організованість,
К жорсткого диска під час 8-годинного
адаптивність, відповідальність,
телефонного консультування. Це вимагало
стресостійкість, вміння вирішувати конфлікти,
аналітичне мислення високої експертизи та стресостійкості у
роботі з технічними невідомостями, що
сприяло збереженню даних клієнта та
Досвід забезпечило високий рівень його
Clario Tech — Представник технічної підтримки задоволеності послугами.
● Під час невеликого періоду роботи на
Жовтень 2020 - Червень 2021 новій посаді, в якій була висока потреба у
● Приймав та обробляв вхідні та набутті навичок, швидко засвоїв необхідні
вихідні дзвінки від клієнтів, компетенції та регулярно відповідав на
впроваджуючи віддалений доступ для запитання, які зазвичай ставилися перед
ефективного та оперативного вирішення тімлідом. Ця ініціатива призвела до
їхніх запитів та проблем.
зменшення навантаження на керівника команди
● Проводив комплексний аналіз та
усунення неполадок для вдосконалення й підвищила ефективність роботи, сприяючи
операційних процесів, що призводило до покращенню загального робочого процесу
підвищення загальної продуктивності.
● Здійснював тісне співробітництво з
клієнтами для виявлення та швидкого вирішення
будь-яких проблем, пов'язаних з комп'ютерною Мови
технікою, надаючи консультації та підтримку на
професійному рівні. ● Англійська– Upper-Intermediate(B2)
● Ініціював заплановані перевірки ● Українська – рідна мова
пристроїв, активно здійснюючи вихідні
дзвінки клієнтам для забезпечення
безперебійної роботи обладнання та
попередження можливих проблем.
● У всіх моїх інтеракціях та
спілкуваннях з клієнтами я
використовував виключно англійську мову,
забезпечуючи якісний рівень
обслуговування та задоволення їхніх
потреб.
More resumes of this candidate
Ivano-Frankivsk, Remote
Education Ivano-Frankivsk National Technical Ruslan Balkovyy University of Oil and Gas Bachelor degree in Software Engineering September 2018 - July 2022 Skills Ivano-Frankivsk National Technical OS: Windows...
Similar candidates
-
Technical Support, IT Technician, Web developer, help desk manager
25000 UAH, Rivne, Remote -
Системний адміністратор, спеціаліст технічної підтримки, customer support
45000 UAH, Kyiv, Lviv , more 2 cities -
Technical support engineer (Service Desk)
15000 UAH, Lviv, Remote -
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
32000 UAH, Kyiv, Remote -
Инженер тех. поддержки, QA-тестировщик, диспетчер, оператор (service, Help Desk)
25000 UAH, Chernihiv, Remote -
Системний адміністратор, спеціаліст з підтримки користувачів (Technical Support)
Vinnytsia, Remote