Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10398917

Work experience

Оператор чату

from 09.2019 to 12.2023 (4 years 3 months)
Umagic, Вся Україна (Маркетинг, реклама, PR)

Маю досвід у роботі з питань вирішення проблем клієнтів та підтриманню сервісу на високому рівні для клієнтів компанії, особистий підхід до проблеми кожного клієнта.

Офіціант

from 06.2019 to 07.2021 (2 years 1 month)
Ресторан, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Маю досвід у роботі з питань вирішення проблем клієнтів та підтриманню сервісу на високому рівні для клієнтів.

Оператор call-центру

from 06.2018 to 04.2019 (10 months)
Teleperformance Ukraine, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Маю досвід сфері обслуговування клієнтів і вирішення їх проблем.
Гаряча лінія (вхідні дзвінки) та холодна (вихідні дзвінки)

Education

Національний Університет імені Б. Хмельницького

Педагогічна освіта, Дистанційно
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Перший (бакалаврський) рівень вищої освіти

Additional education and certificates

Створення дизайну сайтів на платформі Тільда

2022, 6 місяців

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• Russian — fluent
• Turkish — average

Additional information

Уміння працювати з великим потоком клієнтів (50+)
- Висока швидкість обробки клієнтів і відповіді на повідомлення в режимі чату
-Обробка ліда до однієї хвилини
- Особливе відношення до кожного клієнта особисто, вміння згладжувати конфліктні ситуації, стресостійкість
- Підтримання теплої клієнтської бази також холодної бази клієнтів