Денис

ОСЬМАЧЕНКО ДЕНИС
КОПІРАЙТЕР/DIRECT-МЕНЕДЖЕР/CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

ЗВ’ЯЗОК ПРО СЕБЕ
Копірайтер та direct-менеджер з розлогим досвідом у створенні ефективного контенту та
[open contact info](look above in the "contact info" section) управлінні напрямками комунікації. Спеціалізуюся на розробці продаючих текстів, які
залучають увагу та стимулюють дії цільової аудиторії. Високі навички у веденні прямих
[open contact info](look above in the "contact info" section) продажів та ефективній взаємодії з клієнтами.

t.me/xwello Крім того, маю великий досвід у сфері обслуговування клієнтів, де вдало поєдную
професіоналізм і емпатію для задоволення потреб клієнтів. Здатний працювати в
Неймеген, Нідерланди | Київ, Україна режимі високого темпу, швидко реагувати на зміни та розв'язувати проблеми.

ДОСВІД РОБОТИ
НАВИЧКИ
Direct-Менеджер | Менеджер з продажу
ПРОФЕСІЙНИЙ КОПІРАЙТИНГ
ТОВ "СМАЙЛ СЕРВІС" 2020-2022
СММ НАПРАВЛЕННЯ ТА МАРКЕТИНГ
Організація та проведення презентацій:
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА | DIRECT МЕНЕДЖМЕНТ Розробка та проведення презентацій продукції чи послуг для
корпоративних та індивідуальних клієнтів.
РЕДАГУВАННЯ ФОТО І ВІДЕО Забезпечення чіткого розуміння переваг продукції та формулювання
вигідних пропозицій.
Управління продажами та аналіз результатів:
Моніторинг та аналіз ефективності продаж, розробка звітів.
Впровадження стратегій для підвищення обсягів продаж та оптимізації
НАВЧАННЯ роботи з клієнтами.
Ведення переговорів та укладення угод:
Атестований спеціаліст Успішне проведення переговорів та укладання угод з корпоративними та
індивідуальними клієнтами.
Copywriting ICE Amsterdam Формування та узгодження комерційних пропозицій.
2021 Комунікація та співпраця:
Взаємодія з іншими відділами компанії для забезпечення зручної та
Поглиблення навичок з написання ефективної роботи.
текстів на різні теми, поглиблене Відстеження індустрійних тенденцій та взаємодія з командою для
вивчення письмового маркетингу. адаптації продуктів до ринкових вимог.
Сертифікат про закінчення курсу Customer Service Specialist
Курси з SMM-Маркетингу 2022-2023
MEXC GLOBAL
Ongestoord
2022 Надання консультацій:
Відповідь на запитання клієнтів про продукти, послуги та функціонал
Повне навчання з створення платформи.
індивідуального контент-плану, Надання професійних порад щодо оптимального використання сервісів
ведення сторінки та налаштування компанії.
таргетної реклами. Розв'язання проблем та конфліктів:
Активна участь в розгляді та розв'язання проблем, звернень та скарг
клієнтів.
Підтримка позитивного іміджу компанії через ефективне вирішення
ЗНАННЯ МОВ конфліктів.
Операційна підтримка:
Англійська Допомога клієнтам у виконанні операцій на платформі, включаючи
поповнення рахунків та здійснення торговельних операцій.
Німецька Ведення інструкцій та консультації з питань безпеки та правил
користування.
Нідерландська