Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10426414/

Work experience

Клінер

from 02.2025 to 09.2026 (1 year 8 months)
Cleaning Specialist, Ужгород (Послуги для населення та бізнесу)

Координація роботи команди та розподіл робочих завдань
Контроль якості виконання робіт
Організація та контроль щоденного робочого процес
Навчання та допомога новим працівникам
Контроль наявності та використання необхідних матеріалів

Qwality manager

from 07.2024 to 12.2024 (6 months)
Hotvisa, Дистанційно (Туризм)

* Контроль якості роботи та дотримання стандартів сервісу
* Аналіз робочих процесів
* Робота з інформацією та документацією
* Взаємодія з командою
* Виявлення та опрацювання проблемних ситуацій
* Перевірка анкет DS-160
* Робота з Zoho CRM, Zendesk

Рекрутер, hr менеджер

from 12.2023 to 06.2024 (7 months)
SantAlin, Чернівці (Роздрібна торгівля)

* Проведення первинної комунікації та відбору кандидатів
* Проведення співбесід та аналіз тестових завдань

Спеціаліст з навчання персоналу

from 12.2023 to 06.2024 (7 months)
Santalin, Чернівці (Роздрібна торгівля)

*Навчання та підготовка фахівців без досвіду для повноцінної роботи
*Робота з Trello, Zoom, MS Word, Exel

Direct-менеджер дистанційно

from 04.2023 to 06.2024 (1 year 3 months)
Сантехнічні вироби, Чернівці (Роздрібна торгівля)

* Консультація клієнтів у Direct Instagram
* Обробка вхідних запитів
* Підбір товарів відповідно до потреб клієнта
* Робота із запереченнями
* Супровід клієнта до оформлення замовлення
* Ведення воронок та заповнення таблиць
* Робота з CRM Sitnix

Адміністратор рецепціі

from 09.2016 to 08.2022 (6 years)
Воєводино, Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

* Щоденна комунікація з клієнтами
* Прийом та обробка запитів
* Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій
* Організація роботи та ведення документації
* Надання клієнтам інформації та консультацій
* Забезпечення якісного клієнтського сервісу

Education

УжНУ

Туризм, Ужгород
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

СТК НУХТ

Технолог, Свалява
Specialized secondary, from 2011 to 2016 (5 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — above average
• Slovak — average

Additional information

Спеціаліст із клієнтського сервісу з досвідом роботи з клієнтами, продажами, CRM та адмініструванням. Маю досвід дистанційної роботи, обробки запитів клієнтів, роботи із запереченнями, супроводу клієнта та вирішення робочих ситуацій.

Відповідальна, комунікабельна, уважна до деталей, швидко навчаюся та комфортно працюю самостійно. Розглядаю дистанційну роботу у сфері Customer Support / Customer Success.