Ілона

ДОСВІД РОБОТИ

Супервайзер групи підтримки клієнтів у
Raiffeisen Bank International
Травень 2021 - Вересень 2022
• Червень 2022 - Вересень 2022
Супервізор
Координація роботи операторів гарячої лінії, вирішення
складних банківських питань корпоративних та приватних
клієнтів, усунення проблем (troubleshooting).
• Липень 2021 - Червень 2022
Провідний спеціаліст служби підтримки клієнтів приватних та
бізнес рахунків. Службова підтримка іноземних клієнтів.
• Травень 2021 - Липень 2021

ІЛОНА Спеціаліст служби підтримки клієнтів приватних та бізнес
рахунків.

ЦИКТОР
Головний спеціаліст управління освіти
Миколаївської обласної державної адміністрації
ПЕРСОНАЛЬНИЙ ПРОФІЛЬ Жовтень 2016 - Червень 2020
• Аналіз системи шкільної освіти в Миколаївській області;
Спеціаліст з дев'ятирічним досвідом у • Проведення навчання директорів шкіл та їх працівників у
державних та фінансових установах у навчальних закладах Миколаївської області;
сфері аналізу даних, управління • Відпрацювання юридичних документів;
процесами та навчання персоналу. Є • Аналіз та звітність щодо результатів проведених заходів.
досвід управління проектами з
відповідальністю за 13 працівниками.
Оператор кол-центру
Досвід роботи з іноземними клієнтами та
рівень знання англійської мови дозволяє при Івано-Франківській міській раді
мені вести конкурентний діалог з Лютий 2013 - Квітень 2016
міжнародними представниками.
• Аналіз системи звернень громадян до органів державної
влади;
• Узгодження звернень між громадянами та державними
органами;
• Складання звітів;
• Навчання кандидатів.

ЗНАННЯ МОВ
Українська — рідна ОСВІТА
Англійська — Upper intermediate

Івано-Франківський університет права імені
Короля Данила Галицького
Спеціаліст в галузі правознавства (2011-2012)

Прикарпатський юридичний інститут
КОНТАКТНІ ДАНІ: Львівського державного університету
Моб.тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section), внутрішніх справ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Бакалавр кримінального права (2007-2011)
Telegram: @IlonaTsyktor
Viber: [open contact info](look above in the "contact info" section)
What’s up: [open contact info](look above in the "contact info" section)