Катерина

Андріученко Катерина Валеріївна

тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
м.Житомир

Мета: отримання вакансії : офіс менеджер, оператор 1С, адміністратор...
ніколи не пізно навчатися чогось нового)
Професійні компетенції:
• вмію вивести співробітника на новий рівень;
• вмію працювати в багатозадачному режимі;
• вмію допомагати клієнтам з їх проханнями;
• вмію працювати в колективі;
• вмію визначати пріоритети в поставлених завданнях;
• Швидко навчаюсь, комунікабельна;

Комп’ютерні навички:
досвідчений користувач ПК, MS Office (Word, Excel), PowerPoint, навички роботи з Internet та E-mail, 1-C, BAS.

Досвід роботи:

Бухгалтер - ТОВ “ВТ ДЕВЕЛОПМЕНТ”

лютий 2023 - січень 2024
• Контроль наявності, коректності декларації виробника згідно прийнятого товару;
• Обробка та подача заявки від виробника-постачальника до МОУ.
• Часткова робота в програмі BAS, 1С.

Пекар - ТОВ “АТБ маркет”
червень 2021 - жовтень 2022

• Випічка хлібобулочних виробів згідно асортиментного переліку;
• Виконання стандартів обслуговування покупців;
• Контроль термінів реалізації виробів при розміщенні і зберіганні;
• Своєчасне поповнення запасів на вітрині.

Керівник групи - Міжнародний центр Фінансового розвитку України
https://mcfr.ua/
серпень 2018 - вересень 2020

• контроль за якістю роботи операторів;
• збір та підготовка звітності та показників групи;
• відповідальність за показники групи;
• проведення тренінгів для співробітників;
• навчання нових співробітників;
• участь в підборі персоналу;
• складання щоденних звітів за діючими проектами;
• підготовка звітів про виконану роботу команди.

Супервайзер call-центру – ТЕЛЕКОНТАКТ ЖИТОМИР
http://www.telecontact.ua/
Червень 2017 – червень 2018
• контроль за якістю роботи операторів;
• розподіл співробітників між проектами;
• контроль за графіком роботи співробітників;
• проведення тренінгів для співробітників;
• навчання нових співробітників;
• участь в підборі персоналу;
• складання щоденних звітів за діючими проектами;
• підготовка звітів про виконану роботу команди.

Оператор call-центра (продаж банківського продукту)
Вересень 2013 – червень 2017
• інформування і консультації клієнтів;
• надання інформації за продуктами та послугами компанії;
• оформлення заявок і замовлень;
• обробка запитів клієнтів з сайту;
• підготовка звітів про виконану роботу;
• залучення потенційних клієнтів;
• консультації та підтримка клієнтів;
• пошук і пропозиція оптимальних рішень клієнту.

Освіта:
Житомирський професійний ліцей легкої промисловості
Вересень 1999 – травень 2001

Курси, тренінги, сертифікати
• Тренінг "Тайм-менеджмент outlook"(Житомир)
• Що таке тайм-менеджмент
• Роль outlook в управлінні часом
• Постановка задач собі і підлеглим і їх контроль в outlook
• Планування робочого тижня в програмі outlook

Тренінг "Управління емоційним станом"(Житомир)
• Техніки боротьби зі стресом
• Що таке стрес та ознаки стресу
• "Швидка допомога" відразу після завершення стресової ситуації
• Розвиток загального позитивного настрою

Тренінг "Публічні виступи"
• Поняття публічного виступу
• Сценарій публічного виступу
• Способи збільшення ефективності публічного виступу
• Уміння контролювати виступ з точки зору регламенту та теми

Особисті якості: комунікабельність, спостережливість, аналітичний склад розуму, стресостійкість, старанність.

Вимоги до майбутньої роботи: розгляну будь-які варіанти та можливості