Svіtlana

Сюрменян Світлана Анатоліївна

Дата народження: 29 серпня 1981р.
Адреса: Україна, м. Миколаїв, вул. Театральна 49/1
Контактні телефони: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Сімейний стан: у розлученні, дитина (14 років)

Ціль: помічник керівника, реєстратор, фахівець з соціально захисту, фахівець з моніторінгу, менеджер, call-centre.

Досвід роботи:

01.09.2023-28.12.2023 працювала реєстраторкою (збирачем даних) в БФ «Право на захист» проект CASH. Працювала як в офісі так і у складі мобільної групи.

Пройшла онлайн курс з BSAFE і отримала сертифікат.
Пройшла онлайн курс з PSEA і отримала сертифікат.
Пройшла курс з Тактичної медицини.

15.03.2023 –по 28.08.2023 працювала адміністратором залу в ДЦ «Україна» магазин Watsons.

01.04.22-20.12.22 працювала в республиці Молдова, в продовольчому магазині продавцем, далі адміністратором: отримання товару, інвентарізація.

03.01.2019- 24.02.2022 ТОВ “Смартер Про” міжнародний контактний центр, робота у сфері телемаркетингу. (Віддалено)
Займана посада – керівник групи.
Обов'язки на посаді:
- навчання та супровід фахівців;
- Прослуховування дзвінків операторів на коректність. Надання ОС;
- ведення звітностей у CRM - програмах та на google диску;
- Супровід конкурсів та акцій.
Успішно пройшла вебінар:
«Перший крок до керування. Наставництво»
Модульний тренінг «Ефективне керівництво»
Тренінги: "Мистецтво проведення ефективної робочої зустрічі", "Навички високоефективної людини", "Задоволення від Excel: формули та функції".

2016 р.-12.2018 р. ТОВ "Каплит". Компанія займалася логістикою зернових культур, зберігання зернових культур. Діяльність у сфері інжирингу, геології та геодезії – надання послуг технічного консультування в цих сферах.
Займана посада: менеджер, далі переведена посаду помічника керівника.

2016 р. - 2016 р. ТОВ "Полігон". Компанія орієнтована на управління проектами будівництва, модернізації та обслуговування радіомережі мобільного оператора.
Займана посада – адміністратор договірної діяльності.

2011 р. – 2016 р. – ТОВ «ЕСУ». Компанія орієнтована на управління проектами будівництва, модернізації та обслуговування радіомережі мобільного оператора.
Займана посада – адміністратор проектів.

2009 р. – 2011 р. – декретна відпустка.

2007 р. – 2009 р. – металургійне підприємство ТОВ «АЛ-Сервіс Груп».
Підприємство з виробництва чавуну, сталі та феросплавів. З заснування підприємства.
Займана посада: офіс-менеджер.

2008 р. підвищення кваліфікації у НТЦ «Станкосерт» м. Одеса. «Впровадження системи управління якістю відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001-2001., проведення внутрішнього аудиту».

2001р. - 2007 р. ПП «Аква-косметикс» підприємство з виробництва косметики для догляду за волоссям та тілом. З заснування підприємства.
Займана посада: секретар-референт.

1999р. - 2001р. ТОВ СП "Магія трав". Українсько-Болгарське підприємство з виробництва косметики з догляду за волоссям та тілом.
Займана посада: секретар-референт. Працювала із заснування підприємства до його реорганізації.

Освіта:
2004-2010 рр. «Європейський університет фінансів, менеджменту та економіки.»
Фахівець. Менеджер економіст.

Знання та навички:
Знання мов:
Російська – вільно
Українська – вільно.
Англійська мова- середній рівень.
Професійні навички:
Бітрікс 24, Microsoft Office, CRM-програми.

Додаткова інформація:
Багатозадачність, цілеспрямованість; відповідальність; оперативність; старанність; високий рівень навчання; організованість; уважність; пунктуальність; самокритичність; вміння приймати рішення, вміння працювати в команді.