Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10491124

Work experience

Помічник керівника

from 01.2024 to 02.2024 (1 month)
Податки ФОП, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Консультування клієнтів щодо подання звітності, https://t.me/podatkyFOPbot

Education

Secondary

Knowledge and skills

Additional information

Мій контакт у telegram - https://t.me/surus555

Ось як це працює:

Klarna AI assistant handles two-thirds of customer service chats in its first month: https://www.klarna.com/international/press/klarna-ai-assistant-handles-two-thirds-of-customer-service-chats-in-its-first-month/

Загальні новини
27 лютого 2024 р
Помічник Klarna AI обробляє дві третини чатів служби підтримки клієнтів протягом першого місяця
Klarna AI-помічник
Нью-Йорк, Нью-Йорк – 27 лютого 2024 р. – Klarna сьогодні анонсувала свого помічника зі штучним інтелектом на базі OpenAI. Цифри говорять самі за себе:

Помічник AI мав 2,3 мільйона розмов, дві третини чатів служби підтримки клієнтів Klarna
Він виконує роботу, еквівалентну роботі 700 штатних агентів
За показником задоволеності клієнтів він нарівні з агентами-людинами
Він більш точний у вирішенні доручень, що призводить до зниження повторних запитів на 25%.
Тепер клієнти вирішують свої доручення менш ніж за 2 хвилини порівняно з 11 хвилинами раніше
Він доступний на 23 ринках у режимі 24/7 і спілкується понад 35 мовами
Очікується, що у 2024 році Klarna збільшить прибуток на 40 мільйонів доларів США
Завдяки мовній підтримці Klarna також значно покращила спілкування з місцевими спільнотами іммігрантів та емігрантів на всіх наших ринках.

Доступний у додатку Klarna, помічник розроблений для покращення досвіду покупок і платежів для 150 мільйонів споживачів Klarna по всьому світу, здатний керувати низкою завдань від багатомовного обслуговування клієнтів до керування відшкодуваннями та поверненнями, а також виховувати здорові фінансові звички. Цей запуск знаменує собою значний крок вперед у баченні Klarna фінансового помічника з повністю технологією штучного інтелекту, спрямованого на економію часу, занепокоєння та грошей споживачів, одночасно роблячи глобальну індустрію роздрібного банківського обслуговування більш ефективною та орієнтованою на споживача. Нові захоплюючі функції вже в розробці та незабаром будуть додані до помічника ШІ. Крім того, клієнти все ще можуть вибрати взаємодію з живими агентами, якщо вони бажають.

«Klarna є лідером серед наших партнерів у впровадженні та практичному застосуванні ШІ». — сказав Бред Лайткоп, головний операційний директор OpenAI. «Разом ми розкриваємо величезний потенціал ШІ для підвищення продуктивності та покращення нашого повсякденного життя».

«Цей прорив штучного інтелекту у взаємодії з клієнтами означає чудовий досвід для наших клієнтів за кращими цінами, більш цікаві завдання для наших співробітників і кращу віддачу для наших інвесторів». сказав Себастьян Семятковскі, співзасновник і генеральний директор Klarna. « Ми неймовірно раді цьому запуску, але це також підкреслює глибокий вплив на суспільство, який матиме ШІ. Ми хочемо ще раз підкреслити та заохотити суспільство та політиків уважно розглянути це та вірити, що уважне, поінформоване та стабільне керівництво буде критично важливим для проходження цієї трансформації наших суспільств.

Наразі споживачам у всьому світі доступні наступні ключові функції:

Експерт із цілодобового обслуговування клієнтів: AI Assistant від Klarna — це надійний, завжди доступний ресурс для всіх потреб обслуговування клієнтів. Він вміло обробляє широкий спектр запитів, включаючи відшкодування, повернення, проблеми, пов’язані з оплатою, скасування, суперечки та неточності в рахунках-фактурах, забезпечуючи швидкі та ефективні рішення.
Ваш особистий фінансовий помічник: AI Assistant від Klarna пропонує оновлення в реальному часі про ваші непогашені залишки та графіки майбутніх платежів, щоб ви ніколи не пропустили платіж Klarna. Він також надає чітке розуміння вашої купівельної спроможності, пояснює ваші обмеження витрат і причини, що стоять за ними, що дає вам змогу робити поінформований і впевнений вибір при покупці.
Підтримка багатомовного чату: Ви розмовляєте арабською? نعم بالطبع! А як щодо французької? Oui bien sûr, comment puis-je vous aider? Звідки б ви не були та чим би не розмовляли, помічник зі штучним інтелектом Klarna завжди готовий поспілкуватися вашою рідною мовою – уміло обробляючи запити понад 35 мовами.