Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10503640/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 06.2021 to now (5 years 2 months)
AST Holding, Дистанційно (Юриспруденція)

РЕЗУЛЬТАТИ

✔️ Спільно з CEO масштабував бізнес із 12 000 до 120 000 zł щомісячної виручки.

✔️ Брав участь у розвитку компанії від клієнтської бази близько 200 контактів та одного менеджера до команди з 12 співробітників і бази понад 8000 активних клієнтів.

✔️ Впровадив та розвинув CRM-систему та сумісні технічні інструменти ( SIP-ку, агрегатор мессенджерів, Google Drive, ABPM-системи)

✔️ Побудував систему контролю повного клієнтського циклу: від рекламного джерела та першого звернення до повторних продажів і рекомендацій.

✔️ Створив систему аналітики, що дозволяє оцінювати ефективність кожного етапу воронки продажів, джерела трафіку, напряму послуг та додаткових продажів.

✔️ Керував командою до 5 прямих і 6 непрямих підлеглих, відповідаючи за найм, адаптацію, розвиток і контроль результатів.

✔️ Побудував систему роботи з клієнтською базою понад 10 000 угод.

✔️ Брав участь у запуску та розвитку 6 напрямків бізнесу, включно зі створенням школи польської мови.

✔️ Впровадив регламенти, базу знань, KPI та P&L-звітність, яку використовував спільно з CEO для прийняття управлінських рішень.

✔️ Забезпечував виконання планових показників у 9 із 12 місяців навіть в умовах суттєвого скорочення обсягу вхідного трафіку.

✔️ Реалізував спеціальний проєкт, у межах якого команда успішно продавала послуги у 2–4 рази дорожче за середньоринкову вартість.

✔️ За основними напрямками забезпечував продаж послуг у середньому на 30% дорожче за ринок завдяки побудові цінності продукту та системній роботі з клієнтами.

✔️ Був запрошений як експерт для навчання керівників відділів продажів серед партнерських компаній.

✔️ Маю досвід системного навчання не лише менеджерів з продажу, а й спеціалістів відділу виконання послуг.

✔️ Усі результати можуть бути підтверджені даними CRM, управлінської звітності та аналітики на масиві понад 10 000+ угод.

Менеджер з продажу

from 12.2019 to 06.2021 (1 year 7 months)
AST Holding, Дистанційно (Юриспруденція)

AST Holding
Менеджер з продажу → керівник відділу продажів

На старті роботи в компанії виконував класичні функції менеджера з продажу послуг. Тобто потрібно було опрацювати вхідний трафік, кваліфікувати та закрити на 2 офери : спочатку на платну консультацію, потім на послугу. Найкращим результатом було закрити одразу на послугу

На той момент клієнтська база велася вручну в Google-таблиці обсягом близько 200 контактів, а значна частина операційних процесів була зав’язана на власнику бізнесу.

Маючи понад 5 років попереднього досвіду в продажах у 6 компаніях, почав системно перебудовувати процеси продажів і клієнтського обліку.

Ключові результати до переходу на позицію керівника:

✔️ Структурував клієнтську базу та створив на базі Google-таблиць напівручну CRM-систему для контролю лідів, клієнтів, етапів комунікації та результатів продажів.

✔️ Почав пошук оптимального CRM-рішення для подальшої міграції та масштабування процесів.

✔️ Впровадив базову систему обліку, контролю та повторних "дотиків" з клієнтською базою, що дозволило розвантажити власника від частини операційних задач у продажах.

✔️ Завдяки систематизації бази, покращенню структури роботи та впровадженню кращих практик продажів KPI компанії зріс приблизно у 2 рази.

✔️ Впровадив CRM-систему та базову автоматизацію процесів, що збільшило пропускну здатність обробки лідів приблизно у 1,5 раза без втрати ефективності.

✔️ На піку за об'ємами особисто обробляв близько 120 лідів на місяць із конверсією понад 60% у зустріч при коверсії 85-90% у цільові (платну консультацію або послугу).

Цикл кожної угоди був в середньому 3 міс до початку співпраці за основною послугою та 4-8 міс по її виконанню (це для розуміння скільки це задач та об'єм роботи)

✔️ Через зростання обсягу трафіку та навантаження ініціював необхідність найму додаткових менеджерів, створення регламентів, програми навчання, адаптації та KPI на різних рівнях команди.

✔️ Брав участь у створенні корпоративного робочого простору, системи управління задачами, бази знань і стандартів роботи відділу продажів.

Протягом трохи більше року, повністю перейшов на роль керівника відділу продажів із командою 5 прямих і 6 непрямих підлеглих. Відповідав за більшу частину операційного управління продажами, навчання команди, контроль процесів, CRM, аналітику та виконання KPI. Ключові стратегічні рішення приймалися спільно з власником бізнесу.

Career break

from 06.2019 to 11.2019 (6 months)
Відпочинок

Education

Українська інженерно-педагогічна академія

Теплові електричні станції, Харків
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Магістр

Knowledge and skills

• Google Workspace
• Google Sheets
• Адміністрування CRM
• Застосування штучного інтелекту
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Системне мислення
• AmoCRM
• ПланФікс
• Ведення KeyCRM
• Zoho CRM
• Bitrix24 settings
• SalesDrive
• Побудова відділу продажу
• Саморозвиток
• Продаж B2C
• Продаж B2B
• Знання технік продажу
• Управління командою
• Орієнтація на результат
• Продаж освітніх послуг
• Планування продажу
• Складання управлінської звітності
• Впровадження системи KPI
• Навчання команди

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

References

Надам рекомендації за вимогою

Надам рекомендації за вимогою

Власник, AST Holding

Additional information

У пошуку роботи з перспективою вертикального зростання (CMO).