• PRO

Юлія

Менеджер з продажу

Employment:
Full-time.
Age:
34 years
City:
Kyiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 02.2024 to now (5 months)
Мед-сервіс, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

прийом трафіку вхідні/вихідні, Інтернет замовлення, соцмережі, пошта.

Менеджер з продажу

from 05.2019 to 02.2024 (4 years 9 months)
Автівна, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Менеджер відділу контролю мережі сервісних станцій «Автівна» мережа автосервісів. Менеджер з продажу. Помічник керівника.
Основні обов’язки:
CRM, 1C
- обробка і прийом великого трафіку вхідних дзвінків, запис на сервіс;
- продаж сервісних продуктів: турбіна, ПНВТ, форсунка, кермова рейка, маховик, автокондиціонери, ДВЗ.
-контроль дотримання термінів ремонту підрядниками та сервісами, робота з керівниками підрозділів;
- обробка всіх письмових запитів, що надходять через соціальні мережі (fb, Instagram) та пошту;
- проблемні клієнти (рекламації, незадоволені обслуговуванням). Уточнення питання, з'ясування ситуації, надання клієнту зворотного зв'язку;
- відповідь на відгуки в Google щодня.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2014 to 05.2019 (4 years 8 months)
РЕНО Україна, Київ (Автобізнес та автосервіс)

2014 – 2019 ТОВ «Рено Україна».
CRM, 1C
Консультант, менеджер по роботі з клієнтами, телефонія вхідна/вихідна в автомобільній компанії Renault Україна.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2011 to 12.2013 (2 years 3 months)
Укртелеком, АТ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

2012 – 2013 рік ПАТ «Укртелеком» м.Київ.
Фахівець центру обслуговування споживачів: лінії інформаційної та технічної підтримки.
Основні обов’язки:
вирішування рекламацій, складних питань.
Формування та ведення статистичної звітності в рамках завдань відділу.
Ведення контрольних листків спостереження щодо вирішення питань споживача.
Проведення початкового навчання та поточних інструктажів для персоналу з обслуговування споживачів.
Моніторинг вхідного навантаження на лінії КЦ.
Здійснення вихідних дзвінків для вирішення питання абонента.
Обслуговування вхідних дзвінків.
Надання консультації абонентів з тематики лінії.
Проведення базових налаштувань користувачів інтернету.

Менеджер з реклами

from 08.2004 to 06.2011 (6 years 10 months)
ТОВ «Гривна-Плюс», Луганськ (ЗМІ, медіа)

Менеджер з реклами, передплати, роботи з клієнтом; верстальник (тижневики правового та спортивного напрямку, книги)
Основні обов’язки:
- ведення газетної шпальти
- написання статей
з 2006 року – ліцитатор
2003 рік газета «ЗА соціальний захист» коректор.
2003 ТОВ «Підшипник-сервіс» офіс-менеджер.

Education

Університет Тараса Шевченка

Українська філологія, Київ
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Педагог

Additional education and certificates

ліцитатор

2004-2011

Knowledge and skills

  • Доброзичливість
  • Комунікабельність
  • Прямий продаж
  • Робота із запереченнями
  • Ведення CRM
  • Здатність до навчання
  • Продаж B2B
  • Адаптивність
  • Уміння працювати в режимі багатозадачності
  • Уміння швидко засвоювати нову інформацію
  • Відповідальність

Language proficiencies

Ukrainian — above average

Disability

3rd degree.
Судини, довго стояти не можу.
Завжди в робочому процесі та відмінно справляють з офісною роботою чи продажами.

Additional information

Додаткова інформація:
володію грамотною українською та російською мовами
ПК, програмами: MS Office, Outlook, Internet, АРМ УС (Біллінг)‚ АСУ ЄП, Remede, Metrolog, Web-Agent, AvayaInteracshen, PageMaker, InDesign, Corel, Photoshop;
знаю будову автомобіля, дизельну систему, сажовий турбіна, ПНВТ, форсунки, двигун, рейка, ГУР, автокондиціонери, карданий вал, маховик, регламентне ТО.

Особисті якості: притаманна цілеспрямованість та багатозадачність, відповідальна, пунктуальна, комунікабельна, виконавча, старанна, коректна у спілкуванні з людьми.
Можливість виконання творчих завдань, маю креативне мислення.
Хобі: спеціаліст з акваріумістики, малювання, театр.

More resumes of this candidate

Similar candidates

All similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: