Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор

from 01.2025 to 07.2026 (1 year 7 months)
Oh Massage, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
• Зустріч гостей, створення спокійної та затишної атмосфери, забезпечення високих стандартів сервісу.
• Управління записами, створення графіків майстрів, ведення листування в месенджерах
• Робота з CRM (easyweek), прийом дзвінків та нагадування про візити.
• Продаж подарункових сертифікатів, абонементів та товарів.
• Контроль та підтримка чистоти, облік витратних матеріалів.
Досягнення:
• Підтримувала високий рівень заповнюваності запису майстрів завдяки грамотному плануванню графіка та роботі з постійними клієнтами.
• Забезпечила бездоганний рівень сервісу, що сприяло поверненню гостей та регулярним покупкам абонементів.

Адміністратор

from 06.2024 to 12.2024 (7 months)
Seven, барбершоп, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
• Забезпечення високого рівня сервісу, консультації клієнтів та продаж косметики.
• Ведення клієнтської бази в CRM (altegio), прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків.
• Повне забезпечення барбершопу витратними матеріалами й товарами, робота з постачальниками, проведення інвентаризацій.
• Контроль порядку й стандартів закладу
• Розрахунок та видача заробітної плати команді.
Досягнення:
• Отримала підвищення до старшого адміністратора через 2 місяці завдяки відповідальності та швидкому освоєнню всіх робочих процесів.
• Забезпечувала структуровану та безперебійну роботу барбершопу завдяки системному контролю закупівель та товарних залишків

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2024 to 06.2024 (6 months)
Actors, Львів (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Консультування клієнтів офлайн у шоурумі та в онлайн-каналах, формування індивідуального підбору товарів.
• Персоналізована онлайн-комунікація - проведення відеоконсультацій та запис індивідуальних відеооглядів продукції для підвищення конверсії в покупку.
• Робота в CRM-системі, ведення клієнтської бази, фіксація замовлень та контроль усіх етапів оформлення замовлень.
• Підтримка стандартів шоуруму, контроль порядку та естетичної презентації товару в залі.
Досягнення та розвиток:
• Підвищила залученість онлайн-клієнтів завдяки впровадженню формату персональних відеопрезентацій товару.
• Регулярно проходила профільні курси та тренінги для вдосконалення навичок продажів і глибокого знання продукту.

Керівник проєкту

from 09.2021 to 03.2026 (4 years 7 months)
Інстаграм-магазин "akin_store_", Львів (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Клієнтський сервіс та продажі, консультування клієнтів у Direct, підбір товарів та високий рівень лояльності через клієнтоорієнтоване вирішення будь-яких спірних ситуацій.
• Повний цикл обробки заявок, оформлення ТТН та контроль своєчасної відправки посилок.
• Пошук і комунікація з виробниками та постачальниками, формування асортименту.
• Розробка стратегії просування сторінки, регулярний аналіз конкурентів та вдосконалення сервісу на основі зворотного зв'язку.
Досягнення:
• Запустила та налагодила з нуля всі бізнес-процеси онлайн-магазину: від закупівлі товару до фінальної доставки клієнту.
• Сформувала базу лояльних покупців завдяки індивідуальному підходу та швидкій обробці запитів.

Education

НУ «ЛП»

Маркетолог, Львів
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Уважність
• Неконфліктність
• Клієнтоорієнтованість
• Управління інтернет-магазином
• Дисциплінованість
• Організованість
• Адаптивність