Елена

07.05.1977 р.н.
м. Київ
Моб.тел: [open contact info](look above in the "contact info" section),
Viber: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Коровіна Олена Григорівна

Досвід роботи

Лютий 2019 р. – Червень 2023 р. АТ «МР БАНК» (Ліквідація)

Провідний фахівець відділу обробки та зберігання документів

- перевірка наявності необхідних документів в юрсправі юрособи;
- реєстрація отриманих документів в програмному комплексі ;
- пакування/розміщення зареєстрованих документів до архіву;
- пошук необхідних документів в архіві;
- сканування документів та надання їх копій/оригіналів на запит;
- своєчасне інформування працівників про необхідність надати документи;

Грудень 2017р. - Січень 2019р. ТОВ «Слален»

Офіс менеджер

- прийом та розподіл вхідних дзвінків;
- електронна пошта, рекламні пропозиції – прийом та розподіл;
- замовлення канцтоварів, води;
- оплата комунальних послуг;
- курування використання службового авто;
- робота з документами;
- замовлення авіа/жд квитків;
- Регулювання безперебійної роботи офісу;
- Інші доручення керівника;

Травень 2016 р. – Лютий 2017р. ДП «Ейвон Косметікс Юкрейн»

Секретар рецепції

- прийом, реєстрація та розподіл вхідної та вихідної кореспонденції;
- прийом і розподіл вхідних дзвінків;
- підготовка документів на відрядження;
- розподіл по відділах електронних листів, рекламних пропозицій;
- виклик таксі для співробітників і гостей;
- замовлення канцтоварів;
- реєстрація і присвоєння номерів наказів і вихідних листів;
- бронювання і видача ключів для конференц залів;
- регулювання роботи офісу;
- взаємодія з кур'єрською службою.

Квітень 2013 р. – Травень 2016 р. ДП «Ейвон Косметікс Юкрейн"

Консультант з телефонного обслуговування

- відповіді на питання Представників, інформування про акції та спеціальні пропозиції в поточній Кампанії;
- введення необхідної інформації в базу даних;
- прийом замовлень по телефону;
- дзвінки по акціях;
- обробка електронних звернень від Представників.

Серпень 2012 р.- Грудень 2012 р. Вибори в Верховну Раду

Помічник Депутата

Січень 2012 р. – Червень 2012 р. ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК»

Старший касир (Центральне відділення)

- Прийом платежів (погашення і видача кредитів, депозити, комунальне оплати і т.п.);
- Валюто-обмінні операції;
- Купівля іменних і дорожніх чеків;
- Видача і прийом грошових переказів;
- Поповнення / видача грошових коштів на карткові та поточні рахунки;
- Робота з документацією в національній та іноземній валюті.

2007- 2011 р. ТОВ «Мері Кей (Україна) Лімітед»

Адміністратор по обслуговуванню клієнтів
Раніше - Представник з обслуговування Консультантів

- Надання інформації довідково-інформаційного характеру по телефону і електронній пошті;
- Сканування, архівування та систематизація Угод;
- Ведення реєстрів і списків;
- Надиктовки інформації і гарячих новин компанії на голосове меню;
- Обзвон ключових клієнтів;
- Оформлення документів і замовлень від Консультантів Новачків;
- Виконання коригувань інформації про консультанта в Корпоративних системах;
- Обробка банківських листів від клієнтів;
- Прийом виписки платежів і їх розподіл по Консультантскім номерами від Консультантів Новачків;
- Коригування платежів на основі бухгалтерського реєстру;
- Розгляд заяв від Консультантів;
- Розміщення / видалення / коригування інформації та матеріалів від різних відділів Компанії на сайті online.marykay.ru

2002 -2007 р. ТОВ «Східно-Європейські послуги зв'язку» Компанія «Beeper»

Керівник Call - Центру виділеної лінії «Мері Кей»
Раніше - Оператор Call - Центру «Мері Кей»

- Набір персоналу і його подальше навчання на посаду оператора;
- Складання графіка змін, контроль роботи та табелювання робочого часу операторів;
- Збір, обробка та аналіз звітів про виконану роботу операторів;
- Продаж продукції та послуг компанії по телефону (гарячі лінії різних напрямків);
- Ведення бази замовлень;
- Консультування клієнтів про послуги, що надаються компанією.

2000–2002 р. Декретна відпустка

1999–2000 р. Будинкоуправління № 12

Інженер, помічник бухгалтера

- Контроль квартплати мешканців;
- Складання зведених таблиць за місяць;
- Прийом екстрених викликів від мешканців;
- Складання графіка обслуговуючого персоналу (сантехнік, електрик та ін.).

1996–1999 р. ООО «Східно-Європейські послуги зв'язку» Компанія «Beeper»

Оператор пейджингового зв'язку

- Прийом і передача повідомлень на пейджер;
- Консультування клієнтів по телефону.
Освіта

1994–1999 р. Київський національний університет будівництва і архітектури (стаціонар).

- Спеціальність: Водопостачання, водовідведення, раціональне використання і охорона водних ресурсів;
- Кваліфікація: інженер-будівельник.
Додаткова
освіта
27.09.2011-19.12-2011 р. – Курси підвищення кваліфікації (Національний авіаційний університет) за програмою «Бухгалтерський облік і аудит»
2007 по 2011 р. відвідала цикл тренінгів:
- «Імідж ділової людини» Г. Монахов
- «Стресостійкість»
- «Тайм-Менеджмент»
- «Мистецтво публічних виступів»
- «Нестандартне мислення»
- «Наша команда»
- «Навчання в стилі Коучинг»
- «Обслуговування клієнтів в дусі Золотого правила»
- Семінар «Мистецтво бути здоровим»
- «Особистісний ріст»
- «Уміння слухати і бути почутим»

Додаткова інформація
- Володіння ПК на рівні користувача: Word; Excel; PowerPoint; Outlook; Internet;
- Висока швидкість набору тексту;
- Робота з офісною технікою і міні-АТС;
- Володіння дикторським голосом (надиктовки інформації на IVR);
- Знання української мови.
- Англійська - базовий рівень

Особисті якості

Відповідальність, пунктуальність, увагу до деталей, комунікабельність, здатність швидко навчатися, хороші організаторські здібності. Бажання навчатися новому, зацікавлена ​​в професійному зростанні.