Наталя

Трищенко Наталя Олександрівна
31.03.1980
м. Світловодськ, Кіровоградська обл.
[open contact info](look above in the "contact info" section) (Вайбер, Телеграм)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи:
- Соціальний працівник/кейс-менеджер в ГО «Десяте квітня» (липень 2022р - грудень
2023р)
- Продавець непродовольчих товарів (жовтень 2018р – березень 2020р)
- Менеджер з продажу/оператор колл-центру в інтернет магазині
- Виготовлення та онлайн-продаж товарів хенд мейд
- Масажист (приватна практика)
Освіта:
- Оператор оздоровчого масажу
- Середня освіта
Професійні навички:
- Володіння ПК - впевнений користувач (Windows, MS Word, Excel, сервіси Google)
- Є навички роботи в CRM системі
- Вільне володіння усною та письмовою українською та російською мовами
- Є досвід роботи з людьми: проведення опитувань, збору даних, виявлення потреб,
реагування на звернення та скарги
- Вмію працювати в команді
Сертифікати:
 Кейс-менеджмент у сфері загального захисту (2023 рік)
 Жіноче лідерство (2024 рік)
Додаткова інформація:
Сумлінно та відповідально ставлюся до доручених завдань. Вмію працювати з людьми. Маю
бажання допомагати та бути корисною. Чесність та порядність – мої життєві принципи. Маю
бажання навчатися та опановувати нові навички. Обожнюю завдання, які припускають творчій
підхід до виконання.
Майже десятирічний досвід як ВПО надав багато додаткових переваг і цінних якостей, як то:
витривалість, вміння вислуховувати та розуміти інших, здатність співчувати і не засуджувати
людину, вміння з повагою ставитися до рішень інших навіть коли вони мені не зрозумілі.
Робота менеджера з продажу в інтернет магазини додала навичок: опрацювання великого
об’єму звернень, уважність до деталей, робота в CRM, робота зі скаргами і ставлення з повагою
до кожного клієнта.
Останнє місце роботи соціальним працівником/кейс-менеджеркою в неурядовій громадській
організації «Десяте квітня» надало цінний досвід роботи з ВПО, що мотивує мене шукати нові
можливості працювати саме в гуманітарному напрямку аби допомагати і бути корисною. В мої
обов’язки входило: збір потреб, аналіз та введення звітності/даних (Word, Exel, Google
інструменти), соціальний супровід, перенаправлення, ведення кейсів, комунікація з
представниками місцевої влади та громад, видача гуманітарної допомоги (від збору потреб
бенефіціарів і організації процесу до звітування перед донором).
Пріоритетним в моєму житті і роботі є дотримання основних гуманітарних принципів.
За запитом готова надати контакти з попереднього місця роботи для отримання рекомендацій.