Яна

Щеглова Яна

Місто: Київ
Вища освіта
Дата народження: 21.08.1996
Контактний номер: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта
Національний авіаційний університет
2017 – 2019 Ступінь – магістр.
Спеціальність – туризмознавство.

2013 – 2017 Національний авіаційний університет
Ступінь – бакалавр.
Спеціальність – туризм.

Досвід роботи
2021 – по сьогодні Компанія “Support your app”
Позиція – консультант клієнтської підтримки.
Обов’язки:
надання клієнтської підтримки;
пошук та аналіз інформації згідно з запитами клієнтів;
допомога у вирішенні питань та задач клієнтів;
робота з конфіденційною інформацією.

2018 – 2021 Управління культури Шевченківської районної в місті
Києві державної адміністрації
Позиція – головний спеціаліст відділу.
Обов’язки:
підготовка контрольних документів,відповідей на
листи скарги заяви і звернення громадян та
організацій;
участь в організації проведення районних свят
концертів підготовка статистичних і аналітичних
матеріалів;
координація та контроль роботи підпорядкованих
закладів;
 контроль за проведенням культурно-просвітницької
діяльності підпорядкованих закладів.

2017 – 2018 Компанія “Райське джерело”
Позиція – менеджер по роботі з клієнтами.
Обов’язки:
надання консультативних послуг;
прийняття вхідних та вихідних дзвінків;
контроль доставлення замовлень.

Особисті якості
Відповідальність
Уважність
Емпатія
Емоційна гнучкість
Неконфліктність
Вміння працювати у команді
Старанність
Здатність швидко навчатися

Професійні навички
Робота з QCRM
Вміння працювати з чутливими та конфіденційними даними
Мультизадачність та вміння вірно розподілити задачі по пріоритетам
Вміння працювати з великою кількістю інформації та задач
Навички ділової комунікації

Маю досвід у спілкуванні з клієнтами та людьми різних категорій.
Вмію якісно допомагати людям у розв’язанні їх питань.
Своєчасно виконую поставлені задачі.

Мови: українська (вільно), англійська (Intermediate), російська (вільно).