Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10553299/

Work experience

Customer Support Specialist

from 07.2020 to now (4 years 2 months)
EvoPlay, Київ (IT)

1. Взаємодія з користувачами: надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів, ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;

2. Взаємодія з іншими департаментами компанії: передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів, а саме інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Account manager

from 10.2017 to 05.2020 (2 years 7 months)
Optec (Financial Services), Львів (Фінанси, банки, страхування)

1. Спілкування з клієнтами в телефонному режимі і режимі ділового листування;
2. Супровід та консультація існуючих користувачів з приводу нашого продукту;
3. Розвиток довгострокових відносин з клієнтами;
4. Комунікація та передача інформації в інші відділи компанії.

Content manager

from 10.2014 to 10.2017 (3 years)
Online store "Deshevshe.ua", Київ (Роздрібна торгівля)

1. Заповнення та ведення карток товару на сайті;
2. Консультування клієнтів щодо асортименту магазину;
3. Проведення замовлень у CRM;
4. Робота із супровідною документацією.

Education

Municipal Higher Educational Establishment “Kryvyi Rih Medical College” of Dnipropetrovsk Regional council

Pharmacy, Кривий Ріг
Specialized secondary, from 2015 to 2017 (2 years)

Additional education and certificates

Seo Specialist (Projector online institute)

2023, 2 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• Самостійність
• Google Analytics
• Ahrefs
• Screaming Frog SEO Spider
• Лінкбілдинг
• Уміння аналізувати
• Розробка контент-плану
• Стресостійкість
• Урегулювання конфліктів
• Амбіційність
• Вмотивованість
• Google Search Console
• Page Rank
• SEO
• LSI-копірайтинг
• Аналіз CTR
• Закупівля посилань на біржі
• MS Excel
• Google Sheets
• Конкурентний аналіз
• Пунктуальність
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• Polish — beginner

Additional information

My Skills:
1. Excellent verbal and written communication skills;
2. Strong analytical thinking;
3. Experience with Atlassian tools: Confluence, Jira;
4. Willingness to learn;
5. Understanding users and their needs;
6. Communicative skills;
7. Ability to work under pressure;
8. Conflict management skills;
9. Time Management Skills;
10. Attention to details;
11. Ability to work efficiently both individually and in a team;
12. Understanding basic strategies and technical SEO;
13. Knowledge of Excel;
14. Ability to work with a large amount of information and conduct data analysis.