Ольга

МАРЧЕНКО ОЛЬГА ВАЛЕРІЇВНА

МЕТА

Заміщення позиції в перспективній компанії для застосування своїх професійних навичок, реалізації потенціалу та нових досягнень

НАВИЧКИ

MS Office

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальність, уважність, пунктуальність, клієнтоорієнтованість, вміння працювати в команді, здатність до швидкого навчання та опанування нового

Дата народження:
18.08.1975

КОНТАКТ

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

01.04.2021 – 01.07.2023
ТОВ «Телекомунікаційна компанія Череда»
Керівник відділу по роботі з клієнтами
• телефонне обслуговування клієнтів з питань придбання послуг та сервісів;
• консультація абонентів щодо фінансових взаєморозрахунків;
• допомога у вирішенні операційних питань;
• інформування абонентів стосовно наявних тарифів та послуг, а також орієнтованих термінів підключення;
• консультативний супровід скарг та претензій;
• робота з клієнтськими базами даних;
• ведення документообігу з абонентами;
• контроль актуальності та строки дії договорів;
• фінансовий супровід договорів;
• супровід підключень та сервісної підтримки абонентів;
• прийом та обробка звернень щодо взаєморозрахунків та умов надання послуг;
• проведення звірки взаєморозрахунків з контрагентами;
• підписання та обмін актів виконаних робіт;
• контроль дебіторської заборгованості

01.06.2015 – 31.03.2021
СПД «Марченко О.А.»
Керівник відділу продажів та обслуговування клієнтів
• фінансовий супровід договорів;
• проведення звірки взаєморозрахунків з контрагентами;
• контроль актуальності та строки дії договорів

01.02.2010 – 01.06.2015
СПД «Марченко О.А.»
Старший менеджер відділу продажів та обслуговування клієнтів
• робота з клієнтськими базами даних;
• ведення документообігу з абонентами;
• підписання та обмін актів виконаних робіт;
• супровід підключень та сервісної підтримки абонентів;
• контроль дебіторської заборгованості;
• контроль актуальності та строки дії договорів

01.08.2003 – 01.02.2010
СПД «Марченко О.А.»
Менеджер по роботі з клієнтами
• робота з клієнтськими базами даних;
• ведення документообігу з абонентами;
• підписання та обмін актів виконаних робіт;
• супровід підключень та сервісної підтримки абонентів;
• контроль дебіторської заборгованості

01.03.2001 – 01.08.2003
СПД «Марченко О.А.»
Фахівець по роботі з клієнтами
• робота з клієнтськими базами даних;
• ведення документообігу з абонентами;
• підписання та обмін актів виконаних робіт;
• супровід підключень та сервісної підтримки абонентів

06.06.2000 – 26.02.2001
ТОВ «Богуслав»
Електромеханік абонентського відділу
• робота з клієнтськими базами даних;
• ведення документообігу з абонентами;
• підписання та обмін актів виконаних робіт;
• супровід підключень та сервісної підтримки абонентів

29.10.1999 – 19.05.2000
ТОВ «Вадим-Ф»
Діловод
• ведення документообігу
• забезпечення поточної роботи організації з документами, відвідувачами, різною інформацією;
• розподіл дзвінків;
• підготовка накладних, рахунків-фактур

ОСВІТА

2000 – 2003
Київський коледж Державного університету інформаційно-комунікаційних технологій
Факультет – Організація виробництва
Спеціальність – Менеджмент та маркетинг: система управління