Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10571093

Work experience

QA-інженер

from 08.2022 to now (1 year 8 months)
Подорожник, мережа аптек, Вся Україна (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Тестування сайту, виявлення багів та помилок. Тестування мобільних застосунків (Android/iOS). Тестування аналітики. Комунікація з розробниками, складання ТЗ, ведення звітності. Складання тест-кейсів та тест-репортів. Робота з Jira, Postman, Figma.

Фінансовий контролер

from 03.2021 to 08.2022 (1 year 5 months)
Sense Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Контроль операційної діяльності відділення банку.
Контроль ідентифікації та верифікації клієнтів ФО та ФОП.
Організація та проведення ревізій каси, перевірка дотримання регламенту та вимог НБУ.
Виконання функцій первинного комплаєнсу.
Аналіз та виявлення порушень у сфері комплаєнсу.
Взаємодія з відділом фінансового моніторингу, аналіз операцій клієнтів, комунікація та перевірка документів щодо здійснення операцій.
Робота з ФОП – відкриття та закриття рахунків, проведення повторної ідентифікації, виявлення та перевіка публічних осіб, підключення POS-терміналів, залучення для обслуговування нових клієнтів.
Контроль та управління логістикою пластикових карток - ведення обліку, складання документації, проведення інвентаризації, переміщення карток між відділеннями.
Вирішення складних питань у рамках відділення (обслуговування та консультування англомовних клієнтів, оформлення внутрішньобанківських довіреностей, сприяння у вирішенні спірних та конфліктних ситуацій).
Додатково виконував функцію наставника для нових співробітників роздрібного бізнесу щодо робочих процесів, ведення касових операцій та виконання інструкцій.

Економіст відділення банку

from 04.2018 to 03.2021 (2 years 11 months)
Sense Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Надання консультацій та послуг для клієнтів фізичних осіб та ФОП, проведення касових операцій, крос-продаж банківських продуктів, залучення нових digital-клієнтів, прийом та реєстрація звернень, вирішення спірних та конфліктних ситуацій.
Пройдено тренінги підвищення кваліфікації - телефонні продажі, перевірка платіжності банкнот, техніки роботи з голосом.

Фахівець зі стягнення (Soft Collection)

from 11.2017 to 03.2018 (4 months)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Комунікація з клієнтами – фізичними особами, які мають прострочену заборгованість із кредитних продуктів (термінами від 30 до 120 днів). Мотивація клієнтів на повернення заборгованості, робота на стягнення та збереження лояльності до банку, збирання інформації про контактних осіб боржників.
Пройдено тренінги з роботи на стягнення та вплив на боржника.

Бізнес-аналітик

from 08.2016 to 08.2017 (1 year)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз та тестування оновлень сайту «ПриватМаркет». Аналіз виконаних завдань проекту (Scrum), підготовка звітів та участь у плануванні нових завдань; розбір інцидентів, пов'язаних із продажем та доставкою товарів, комунікації з клієнтами та магазинами-постачальниками, при виникненні спірних моментів – заведення угод вручну в конвеєрі Corezoid.

Education

НМетАУ

Економіки та менеджменту (Менеджмент ЗЕД), Дніпро
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Спеціаліст з менеджменту зовнішньоекономічної діяльності

Additional education and certificates

Перевірка платіжності банкнот

2018

Техніки впливу на боржника

2017

Телефонні продажі

2019

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — above average
• French — beginner