Ірина
Керуючий магазином, мережею магазинів, операційний директор
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 37 years
- City:
- Odesa
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10574110
Work experience
Керуючий магазином
from 10.2016 to now
(7 years 7 months)
Люксоптика, Одеса (Роздрібна торгівля)
В обов’язки входе:
‑ Контроль виконання показників KPI та поставлених планів ( В
продовж розрахункового періоду пряма робота з персоналом:
навчання, розвиток,контроль)
‑ Керівництво та підтримка роботи магазинів ( в
підпорядкуванні були, в різні періоди, 2 та 3 магазина до 30
людей в підпорядкуванні)
‑Проводжу щотижневі зустрічі з командою для постановки
завдань, відстеження виконання плану та своєчасного
коригування конфліктних ситуацій. Завдяки цьому зменшився
показник незадоволених клієнтів на 80%.
‑ Проводила та проводжу навчання та підготовку продавців та
адміністраторів: загалом 50% персоналу з нині працюючих (
навчання з оптичного продукту, техніки і психології продажу,
управлінський блок, касова дисципліна. Приймала участь у
формуванні тестових завдань для різних категегорій
персоналу: адміністратори, продавці‑ консультанти,
лікарі‑офтальмологи, мед.сестри, майстри)
‑ Відкриття нових оптик ( допомога директору в аналізі
доцільності відкриття магазинів у різних районах міста:
територійальне відвідування нових локацій, аналіз
трафіку,аналіз доцільності та розміщення рекламних бордів )
‑ Відкриття магазину в Ізмаїлі, та в Одесі ( проводила
співбесіди, навчання співробітників, оформлення документації,
повний контоль в підготовці та налаштування відкриття
магизину)
‑Стратегічне керування розвитку магазину
‑Складання звітів про основні показники магазину: тижневі,
місячні та річні ( аналіз динаміки виконання, на основі даних
приймалось рішення про подальшу стратегію та роботу з
персоналом)
‑Керую діяльністю працівників магазину спрямованою на
забезпечення процесу обслуговування покупців ( постановка
цілей, задач, проведення зборів)
‑Готую заявки на поставку товара, контролюю надходження
товара та їх відповідність поданим заявкам
‑ Контролюю наявність сертифікатів відповідності, посвідчень
про якість товарів чинним стандартам та вимогам
‑ Робота з персоналом: проведення співбесід, складання
графіка, табеля роботи та графіка відпусток
‑ Проведення інвентаризації, ведення документації, складання
та надсилання звітів
Спеціалист відділу безготівкового розрахунку
from 02.2013 to 10.2016
(3 years 8 months)
Епіцентр К, Одеса (Роздрібна торгівля)
В обов’язки входило:
‑ выписка рахунків, видаткових накладних, налогових та розрахунків корегувань
‑ прийом пакетів документів від клієнтів та контроль
правильності їх заповнення
‑ робота з бюджетними організаціями, видача всіх необхідних
документів
‑ робота в клиєнт‑банку
‑ робота з договорами
‑ оформлення замовлень по телефону
‑ видача кредитів
‑ реєстрація податкових накладних та розрахунків коригувань у
програмі MEDOC
‑ складання щомісячної, щоквартальної та річної звітності про
нових покупців, кількість кредитів за період та виконання плану
відділу.
Эпіцентр К ТОВ
Спеціаліст відділу «Комплектація»
З 1.08.2013 по 02.2015
В обов’язки входило:
‑ пошук нових клієнтів, збільшення клієнтської бази
‑ оформлення замовлень, сбір товару
‑ контроль відвантаження товару до клієнта
‑ робота з поточними замовленнями
‑ ведення переговорів особисто та по телефону
‑ складання комерційних пропозицій
‑ ведення клієнта від моменту укладання договору до здачі
об'єкта
‑ оптові та роздрібні продажі
‑ виписка накладних та рахунків
Керівник відділу по роботі з клієнтами
from 11.2009 to 07.2013
(3 years 8 months)
METRO Україна, Одеса (Роздрібна торгівля)
В обов’язки входило:
‑ раціонально та ефективно організовувати свою роботу на
робочому місці;
‑ забезпечення якості обслуговування клієнтів;
‑ вирішення та запобігання конфліктним ситуаціям з клієнтами;
‑ контроль виконання посадових обов'язків підлеглих;
‑ організація та контроль роботи відділу;
‑ табелювання працівників;
‑ підбір та навчання персоналу;
‑ організація та контроль роботи відділу;
‑ керувала проектом із залучення нових клієнтів;
‑ пошук та реєстрація нових клієнтів;
‑ організація та контроль роботи відділу, що стосується
реалізації та проведення у торговому центрі маркетингових
акцій
‑ складання графіків роботи та звітів про виконану роботу;
‑ підрахунок та нарахування зарплати співробітників.
З 08.2010 г. займала посаду старший адміністратор відділу по
роботі з клиентами.
В обов’язки входило:
‑ ведення звітів ;
‑ телемаркетинг
‑ Обслуговування клієнтів;
З 11. 2009 г. займала посаду адміністратора відділу по работі з
клієнтами.
В обов’язки входило:
‑ спілкування з клієнтами;
‑ Реєстрація нових клієнтів;
‑ консультації щодо подання та оформлення документів для отримання картки клієнта Метро
Education
ОДЕкУ ( Одеський Держваний Екологічний Університет)
Факультет- екологічний, спеціальність ‑ екологія та охрана довкілля,спеціалізація ‑ екологія курортного та рекреаційного господарства, присвоєна кваліфікація ‑ інженер з охрани довкілля (диплом специалиста)., Одеса
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)
Knowledge and skills
Language proficiencies
- English — average
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
Additional information
Професійні навички:
- знання комп'ютерних програм;
- досвід ведення звітності;
- досвід підбору, навчання, адаптації, мотивації персоналу;
- досвід управління людьми;
- досвід обліку товару, ТМЦ, контролю товару;
- здатність приймати нестандартні управлінські рішення;
- здатність згуртувати колектив;
- вміння делегувати повноваження;
- вміння контролювати;
- вміння планувати і прогнозувати;
- вміння переконувати.
Similar candidates
Директор, зам. директора, руководитель, начальник производства, технолог
Odesa, Dnipro
,
more 8 cities
Руководитель отдела снабжения, директор, заместитель директора, начальник
45000 UAH, Odesa
Керуючий мережею магазинів, операційний директор
35000 UAH, Odesa
Директор магазина, заместитель директора, управляющий
35000 UAH, Odesa
Операційний директор, управляючий, керівник бізнес-проєктів, виробництв
Odesa