Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Контролер якості

from 12.2021 to 04.2024 (2 years 4 months)
Denteira, Львів (Освіта, наука)

На посаді Контролю якості в мене були наступні обов’язки:

1. Розподіляла нові ліди та холодну базу на менеджерів та контроль за вчасною обробкою.
2. Прослуховувала діалоги менеджерів в телефонії (UniTalk) та оцінювала їх за регламентом компанії в гугл-табичці.
3. Перевіряла та оцінювала ведення СРМ системи (Kommo, Zoho) менеджерами за регламентом компанії.
4. Оновлювала існуючу базу та розробляла нові відпрацювання заперечень, відповідно до проєкту та актуальних потреб.
5. Надавала зворотний зв'язок менеджерам по конкретних розмовах, пропрацювала окремі “слабкі місця” для покращення подальших розмов.
6. Надавала зворотний зв’язок керівнику по конкретних запусках щодо якості лідів та правильності їх обробки менеджерами.
7. Аналізувала дзвінки гарних діалогів топових менеджерів та відокремлювала працюючі схеми та додавала їх в скрипт продажів.

Головні досягнення на цій посаді:

1. Розробка та впровадження інструментів контролю якості, що призвели до збільшення конверсії менеджерів.
2. Розробка презентації для адаптації на посаду менеджера.
3. Вчасне та якісне виконання всіх поставлених задач.
4. Зростання якості розмов менеджерів на 30%.

Проджект-менеджер

from 10.2020 to 12.2022 (2 years 2 months)
Фріланс, Дистанційно (Приватні особи)

Починала роботу як фрілансер у сфері копірайтингу, після низки успішних проєктів почала розвивати свою справу, сформувавши під моїм керуванням команду. Моїми основними завданнями були:

1. Пошук та залучення нових проєктів.
2. Укладання угод із замовниками, створення чіткого Технічного Завдання та його реалізація за запитами клієнта.
3. Пошук команди копірайтерів та дизайнерів під проєкти замовників.
4. Розробка та запуск рекламних оголошень з метою залучення нових клієнтів.
5. Планування роботи команди, постановка та контроль виконання завдань, відповідальність за кінцевий продукт.
6. Вичитування та фінальне редагування контенту.
7. Ведення фінансової звітності та грошових операцій.

Досягнення:

- працювала з проєктами з чеками понад 15 000 грн.
- Сформувала команду професіоналів та керувала командою понад 10 осіб.
- Одночасне ведення до 5 проєктів.
- Реалізовано понад 30 успішних проєктів різної складності, 6 постійних проєктів понад 3 місяці співпраці.

Контент-менеджер

from 07.2019 to 10.2020 (1 year 3 months)
Aionys, Харків (IT)

На посаді контент-менеджера я виконувала такі обов'язки:

1. Аналізувала ринок ІТ для створення контент-плану.
2. Підбирала найцікавіші та найактуальніші теми для статей у блог.
3. Формувала докладне ТЗ, підбирала ключові слова для статей.
4. Здійснювала планування, постановку та контроль виконання завдань копірайтерів, дизайнерів та пруфрідерів.
5. Редагувала наповнення сайту, додавала нові статті.
6. Створювала ТЗ дизайнерам, розробляла ідеї інфографіки майбутніх статей.

Досягнення на місці роботи:

- Відповідально та повною мірою реалізувала поставлені переді мною завдання.
- Зібрала та керувала командою до 5 підрядників.
- Створила презентацію-візитку, комерційну пропозицію компанії.

Education

Національний аерокосмічний університет ім. М.Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут"

Гуманітарно-правовий факультет, Лінгвіст, Харків
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — above average