Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10634838/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 11.2020 to now (5 years 8 months)
ТОВ Кайлас-СМ, Чернівці (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

ТОВ "Кайлас-СМ" — компанія, що спеціалізується на продажу пакувальних матеріалів та полікарбонату в сегменті B2B. Основними напрямками діяльності є забезпечення бізнес-клієнтів якісними матеріалами для будівництва та упаковки, а також надання експертних консультацій і підтримки у виборі продукції. Компанія орієнтована на довгострокові партнерські відносини та високі стандарти обслуговування.

Обов'язки:
1. Керівництво відділом продажу:
- Побудова та розвиток ефективної команди продажів, орієнтованої на досягнення цільових показників.
- Впровадження та моніторинг KPI для оцінки продуктивності співробітників.
- Розробка та впровадження мотиваційних програм для персоналу.
2. Управління продажами:
- Планування та контроль виконання планів продажу полікарбонату та пакувальних матеріалів у сегменті B2B.
- Ведення переговорів з ключовими клієнтами, розширення клієнтської бази та утримання існуючих клієнтів.
- Забезпечення високого рівня клієнтського обслуговування через ефективне управління CRM.
3. Фінансовий контроль:
- Контроль дебіторської заборгованості та своєчасність розрахунків.
- Управління бюджетами відділу продажу та контроль ціноутворення.
- Аналіз фінансових показників для оптимізації прибутковості.
4. Аналіз ринку та стратегічне планування:
- Проведення аналізу ринку полікарбонату та пакувальних матеріалів.
- Розробка та реалізація стратегій продажу та конкурентного позиціонування.
- Впровадження ефективних методів збільшення обсягу продажів.
5. Навчання та розвиток персоналу:
- Проведення тренінгів та навчальних програм для підвищення кваліфікації співробітників.
- Оцінка ефективності роботи команди та розробка планів розвитку.

Досягнення:
1. Збільшення обсягів продажу:
- Забезпечив зростання обсягів продажу на 20% завдяки ефективному керівництву командою та впровадженню нових стратегій розвитку.
2. Розширення клієнтської бази:
- Під моїм керівництвом досягнуто щорічного приросту клієнтської бази на 7%, що зміцнило позиції компанії на ринку та збільшило частку ринку.
3. Підвищення ефективності команди:
- Досяг підвищення ефективності роботи команди на 25% завдяки оптимізації робочих процесів, впровадженню мотиваційних програм та проведенню регулярних тренінгів.
4. Фінансові результати:
- Скоротив дебіторську заборгованість на 25% за рахунок посилення контролю платежів та впровадження більш ефективних методів управління фінансовими ризиками.
5. Оптимізація процесів продажу:
- Впровадив нові підходи до організації процесу продажу, що дозволило скоротити час укладення угод на 20% та підвищити задоволеність клієнтів.

Менеджер з продажу

from 02.2019 to 11.2020 (1 year 10 months)
ТОВ Кайлас-СМ, Чернівці (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
1. Розвиток клієнтської бази: Виявляв та залучав нових бізнес-клієнтів у сегменті B2B, будуючи з ними міцні ділові відносини.
2. Консультування клієнтів: Забезпечував клієнтів детальною інформацією щодо пакувальних матеріалів та полікарбонату, допомагаючи їм обрати оптимальні рішення для їх потреб.
3. Управління замовленнями: Вів повний цикл продажу — від першого контакту до підписання контракту і виконання замовлення.
4. Аналіз ринку: Постійно моніторив ринкові тенденції та конкурентів для виявлення нових можливостей для компанії.
5. Звітність: Регулярно готував звіти щодо показників продажу, прогнозів та виконаних робіт для керівництва.
6. Обслуговування клієнтів: Своєчасно реагував на запити клієнтів, забезпечуючи високий рівень їх задоволеності.

Досягнення:
1. Збільшення продажів: Досягнув значного збільшення продажів завдяки ефективній роботі з новими клієнтами та підтримці довгострокових партнерств із наявними клієнтами.
2. Високий рівень утримання клієнтів: Зміцнив стосунки з ключовими клієнтами, що забезпечило постійні повторні замовлення та рекомендації.
3. Покращення процесів: Оптимізував внутрішні процеси продажу, що дозволило підвищити ефективність роботи та скоротити час виконання замовлень.
4. Тісна співпраця з іншими відділами: Працював у тісному контакті з відділами логістики та маркетингу для забезпечення безперебійного виконання замовлень і покращення взаємодії з клієнтами.

Після успішної роботи на посаді Менеджера з продажу, я був призначений на посаду керівника відділу продажу.

Менеджер з продажу

from 08.2014 to 11.2017 (3 years 4 months)
ЄвроЛайт, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
1. Консультування клієнтів: Надання професійних рекомендацій покупцям щодо вибору світильників, люстер та супутніх товарів, з урахуванням їхніх потреб та побажань.
2. Обслуговування клієнтів: Забезпечення високого рівня сервісу, допомога клієнтам у пошуку необхідних товарів, відповідь на запитання та вирішення проблем.
3. Продаж товарів: Активна участь у продажах, включаючи оформлення покупок, роботу з касою та забезпечення виконання плану продажів.
4. Підтримка асортименту: Моніторинг наявності товарів на полицях, поповнення асортименту, викладка товарів згідно з встановленими стандартами.
5. Робота з рекламаціями: Прийом і обробка скарг і повернень, забезпечення задоволеності клієнтів навіть у випадках проблемних ситуацій.
6. Участь у маркетингових акціях: Організація та проведення промоакцій, роздача рекламних матеріалів та інформування клієнтів про спеціальні пропозиції.

Досягнення:
1. Збільшення обсягу продажів: Сприяв зростанню продажів через активну взаємодію з клієнтами та успішне просування продукції.
2. Підвищення задоволеності клієнтів: Забезпечив високий рівень обслуговування, що призвело до позитивних відгуків та лояльності клієнтів.
3. Виконання та перевиконання планів продажів: Регулярно досягав або перевищував встановлені плани продажів завдяки ефективній роботі з клієнтами.
4. Оптимізація викладки товарів: Впровадив покращення у викладці товарів, що сприяло підвищенню інтересу клієнтів до асортименту і збільшенню продажів.
5. Успішне вирішення конфліктних ситуацій: Вміло працював зі скаргами та поверненнями, що дозволило зберегти лояльність клієнтів навіть у складних ситуаціях.

Education

ЧНУ ім. Ю. Федьковича

Економічний, Гроші, фінанси та кредит, Чернівці
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Аспірантура

ЧНУ ім. Ю. Федьковича

Економічний,Фінанси та кредит, Чернівці
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Additional education and certificates

"Управління продажами в умовах змін" від Business Trainer Ukraine, Київ

2020

"Sales Drive" від Business Development Agency (BDA)

2019

"Як продавати дорого" від Владислава Чичоткіна (Rozetka)

2023

Knowledge and skills

• Адміністрування CRM
• 1С:Підприємство
• 1С:Бухгалтерія
• BAS Бухгалтерія
• Контроль дебіторської заборгованості
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Управлінські навички
• Управління командою
• Ведення переговорів
• Впровадження системи KPI
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Контроль ціноутворення
• Управління бюджетами
• Аналіз продажу
• Конкурентний аналіз
• Аналіз ринку
• Фінансовий аналіз
• Розробка мотиваційних профілів
• Навчання персоналу
• Управління персоналом
• Пошук постачальників
• Облік розрахунків із постачальниками
• Ведення переговорів з постачальниками
• Аналіз ринку постачальників
• Закупівля товарів
• Водійські права кат. B

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average