Катерина

РЕЗЮМЕ

Конопацька Катерина Олегівна
Число, місяць, рік народження: 04 червня 1999 р.
Країна, місто: Україна, місто Київ
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи

1. ПрАТ «МХП»
Посада: фахівець по роботі з претензіями та рекламаціями (відділ по роботі з претензіями та
рекламаціями; управління контролю якості)
Період: 27.12.2023 — дотепер
• збір даних та комунікація з клієнтами щодо рекламація внутрішнього та експортного ринків,
а також по скаргах, отриманих на гарячу лінію;
• оформлення та передача рекламацій, отриманих від контрагентів, відповідальним фабрикам;
• безпосередня участь у проведенні розслідування для виявлення причин невідповідностей;
• перевірка, коригування, формування та відправка відповідей для партнерів українською та
англійською мовами;
• формування щомісячних/щоквартальних звітів, аналітика отриманих рекламацій;
• робота на платформі SAP CRM;
• крос-функціональна взаємодія для швидкого опрацювання рекламацій.

2. Приватне акціонерне товариство «САВ 92» (ПрАТ «САВ 92»)
Посада: фахівець по роботі з торговими мережами підрозділу по роботі з ключовими клієнтами
(відділ по роботі з ключовими клієнтами)
Період: 03.10.2022 — 22.12.2023
● аналіз рівня сервісу виконання замовлень, здійснення інформаційного обміну даними із
замовниками (асортиментна матриця, введення/виведення/ротація артикулів і т.п.) +виявлення
проблем;
● забезпечення контролю за виконанням загальних вимог до умов постачань (наявність
сертифікатів якості, контроль термінів придатності товару, терміни поставки товару);
 ● ведення паперового та електронного документообігу;
● робота з національними та локальними мережами;
● робота з порталами EDIN, Вчасно, Comarch EDI, з обліковими системами, а також з CODA
(яка об’єднує функції 1С);
● рекламація штрафних санкцій від контрагентів;
● контроль стану класифікатора товарів, своєчасне внесення змін у базу;
● підготовка даних для складання звітності, оборотні звіряння за вимогою клієнтів компанії
(+реєстрація податкових накладних та коригувань до них).

3. Приватне акціонерне товариство «САВ 92» (ПрАТ «САВ 92»)
Посада: помічник юрисконсульта
Період: 09.06.2021 — 03.08.2022
• претензійно-позовна робота;
• підготовка висновків щодо правових питань, які виникають у діяльності підприємства,
проєктів нормативних актів, що надходять на відгук, а також у розробленні пропозицій для
удосконалення діяльності підприємства;
• аналіз судової практики та змін законодавства;
• надання юридичних консультацій працівникам компанії;
• перевірка контрагентів за відкритими реєстрами;
• робота з державними і контролюючими органами.

4. Голосіївський районний суд міста Києва
Посада: секретар судового засідання
Період: 15.12.2020 — 09.03.2021
• здійснення судових викликів і повідомлень;
• виконання функцій судового розпорядника в разі відсутності останнього в судовому засіданні;
• оформлення заявок до органів внутрішніх справ, адміністрації місць попереднього ув’язнення
про доставку до суду затриманих та підсудних осіб;
• фіксація судового засідання технічними засобами згідно з Інструкцією про порядок фіксування
судового процесу технічними засобами;
• підготовка копій відповідних судових рішень, статистичних даних, звітів, узагальнень,
інформації про кількість і стан розгляду суддею справ усіх категорій;
• виготовлення копій судових рішень у справах, що знаходяться в провадженні судді.
 5. Голосіївський районний суд міста Києва
Посада: діловод
Період: 05.08.2020 — 15.12.2020 (з 15.12.2020 року була переведена на посаду секретаря
судового засідання за результатами співбесіди)
• підготовка виконавчих листів у справах, за якими передбачено негайне виконання;
• видача виконавчих листів;
• ведення журналів, статистичних карток та нарядів; листування з громадянами, установами,
організаціями;
• контроль за своєчасністю підготовки та надіслання відповідей на запити з кримінальних справ;
• виконання, визначених функціональними обов’язками, інших завдань із використанням
програми Д-3.

Стажер у Міністерстві юстиції України Державна установа «Центр пробації»,
юридичний відділ
Період: травень — вересень 2018
• оформлення проектів окремих документів (розпоряджень, рішень, договорів), прийняття чи
складання яких входить до компетенції відповідної установи; вивчення процесуальних
документів за визначеними судовими справами;
• була присутньою під час надання правової допомоги провідними фахівцями юридичного
відділу; опрацювання договорів про закупівлю, оренди нерухомого майна.

Стажер у АО «Юридична консультація Печерського району» (адвокат Завірюха М. Н.)
Період: лютий — травень 2016
• була присутньою під час консультацій адвоката;
• підготовка проєктів запитів, листів, позовних заяв, інших матеріалів, пов’язаних із
розглядом конкретної справи, отримання відповідей на адвокатські запити, за дорученням
адвоката; збирання документів та інші матеріалів, необхідних адвокату для виконання
прийнятих ним доручень.

Освіта
● Навчальний заклад: Національний юридичний університет імені Ярослава
Мудрого (факультет юстиції)
Ступінь: другий (магістерський) рівень вищої освіти
Назва спеціальності: спеціальність 081 «Право», період навчання: 2020 — 2022
 ● Навчальний заклад: Національний університет «Одеська юридична академія»
Ступінь: перший (бакалаврський) рівень вищої освіти
Назва спеціальності: спеціальність 081 «Право», період навчання: 2016 — 2020

Вміння та навички:
• досвідчений користувач ПК (пакет MS Office, Outlook і т.п.);
• досвід роботи з базами та платформами: Ліга: Закон, Yourcontrol, Ring, Д-3, SAP CRM,
EDIN, Вчасно, Comarch EDI, CODA.
• досвід роботи з державними реєстрами (Єдиний державний реєстр судових рішень,
Кабінет електронних сервісів Міністерства юстиції України, Автоматизована система
виконавчих проваджень, Єдиний державний реєстр боржників, Державний реєстр
речових прав на нерухоме майно та ін.).;
• знання законодавства України;
• вміння грамотно вести переговори та переконувати, працювати в команді;
• навички ведення претензійно-позовної та договірної роботи;
• навички ділового спілкування та етикету;
• навички представлення інтересів компанії в різних інстанціях;
• ораторські здібності: проведення переговорів з контрагентами, що зменшило фінансові
ризики договору постачання послуг на 40 %.

Мови: українська — рідна; англійська — Upper-Intermediate (В2).

Проєкти
Участь в поза освітніх заходах:
• V Міжнародна науково-практична конференція «Актуальні проблеми прав людини, яка
перебуває в конфлікті зі законом, крізь призму правових реформ» (24.11.2017);
• Всеукраїнський (національний) круглий стіл на тему «Актуальні проблеми
європейського соціального права у контексті прав осіб з інвалідністю» (01.12.2017);
• VI Міжнародна науково-практична конференція «Актуальні проблеми прав людини, яка
перебуває в конфлікті зі законом, крізь призму правових реформ» (25.10.2018).

Участь (як асистента) у проєкті «Опитування учасників судових проваджень щодо їх
задоволеності якістю функціонування судів у місті Києві» ГО «Міжнародної фундації
розвитку», який було здійснено за підтримки американського народу, наданої через Агентство
США з міжнародного розвитку (USAID) у межах Програми «Нове правосуддя» (липень
2019 року).

Курси:
• BOOSTA Education – курс «Customer Care: Support&Sales. Free» (May/Травень 2022)
• Prometheus – курс "Бізнес-англіська"
• edX – курс "Contract Law: From Trust to Promise to Contract"
• Coursera – курс "A Law Student's Toolkit"