Світлана

Пегар Світлана Василівна
Старший ментор, психолог, ментор
Повна зайнятість, онлайн
Контактна інформація
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Соціальні мережі: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами
з 04.2018 по 02.2022 (3 роки 10 місяців)
IPC2B, Кропивницький (Послуги для населення та бізнесу)
•оформлення різних видів документів для подачі в Консульство та на перетин кордону;
•перевірка якості та актуальності заповнених документів;
•консультації та супровід клієнтів;
•контроль за виконанням функціональних обов’язків і інструкцій персоналом;
•рекрутинг;
•контроль за якістю дотримання стандартів обслуговування клієнтів;
•консультації та супровід клієнтів;
•перемовини із закордонними роботодавцями;
•ведення щоденної аналітичної та фінансової звітності.
Директор магазину
з 09.2012 по 09.2016 (4 роки)
ЗОЛОТИЙ ВІК, Кропивницький (Роздрібна торгівля)
•вирішення оперативних питань;
•аналіз структури продаж і якості обслуговування покупців;
•моніторинг асортименту і роздрібних цін конкурентів;
•контроль за викладкою товару в торговому залі;
•організація і управління роботи персоналу (10 чоловік);
•робота з персоналом: проведення співбесід, складання графіка роботи і графіка відпусток;
•контроль за виконанням функціональних обов’язків і інструкцій персоналом;
•контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів;
•перевірка та контроль касової дисципліни;
•проведення інвентаризацій, супервайзінгів, ведення документації, складання і відправлення звітів;
•відкриття нових магазинів, формування команди.
Директор магазину
з 05.2011 по 04.2012 (11 місяців)
LUX - ELIT, Кропивницький (Роздрібна торгівля)
•виконання планів продажу, аналіз ключових показників діяльності магазину;
•управління товарними запасами магазину;
організація простіру і внутрішнього розпорядку магазину;
•співпрацювання з органами місцевої влади (отримання і надання необхідної документації);
•підбір, навчання та мотивування персоналу;
•контроль розрахунково-касових операцій,
•звітність
Освіта
Кіровоградський Соціально-Педагогічний Інститут "Педакадемія"
Практична психологія, Кропивницький
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)
ДОДАТКОВО ПРОЙШЛА ТРЕНІНГИ:
-Основи управління
-Наставництво
-Управління та лідерство
-Ефективні техніки продажу

-Сертифікат про успішне закінчення ШКОЛИ ДИРЕКТОРІВ МАГАЗИНУ (м. Запоріжжя)
Знання і навички
1С, Досвід роботи В2В
Знання мов
Українська ─ вільно
Додаткова інформація
Більше 10 років працювала у сфері продажів (на керуючих позиціях) та менеджером по роботі з клієнтами,а це сфери, де вміння переконувати має першочергове значення.
Готова постійно підвищувати свій професійний рівень та вдосконалювати навички комунікації з людьми у вашій компанії.
Я – відповідальна, відкрита, чесна та доброзичлива.
Мені подобається спілкуватися з людьми та допомагати їм у вирішенні питань.
Завжди самостійно реагую на виниклі проблеми в роботі та успішно усуваю їх.
Умію мотивувати, знаходити підхід до людей та працювати в режимі багатозадачності.