Марина
Support Agent, Moderator
- Age:
- 34 years
- City:
- Zaporizhzhia
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10653614
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Досвід роботи
р
2020 — 2023
Senior support moderator/support manager –
компанія Cpamatiсa, проєкт Daterix, 3 роки.
Запоріжжя. 2015-2018
Модератор – компанія TeaserMedia.
[
відповідність правил сайту, 3 роки.
zolotayaroza443@g
mail.com Професійні навички:
https://t.me/Masha • Відповіді користувачам у тікет системі,
7720 у чатах.
• ступінь володіння ПК: досвідчений
користувач;
• Ms Office: досвідчений користувач;
• Досвід роботи в панелі адміністратора;
• Маю досвід роботи модерації контенту
у великому обсязі. (Після реклами
продукту в соц. мережах). Робота з
тікетами іншими мовами: англійська,
португальська (Бразилія), іспанська.
•Написання скриптів згідно з відгуками
користувачів про продукт.
•Комунікація з користувачами
електронною поштою.
Комунікабельність/лідерство
• Подобається працювати в команді. Розумію,
що якісні відповіді від support є обличчям компанії
та продукту. Не прихильниця шаблонних
відповідей та проявляю емпатію в роботі із
запереченнями.
Однією з моїх якостей є посидючість і бажання
довести розпочату справу до кінця. Також
розумію, що в усьому є часові рамки, тому
завжди намагаюся в них вкластися.
•Досвід роботи в стресових ситуаціях. Робота
в режимі багатозадачності.
Освіта
Запорізький інститут економіки та інформаційних
технологій (ЗІЕІТ). Економіка.
Незакінчена вища, з 2005 по 2008 (3 роки).
Рекомендації
Team Lead
Ксенія Шукаускас.
Similar candidates
Customer support representative
Zaporizhzhia
Customer support representative
15000 UAH, Zaporizhzhia, Remote
Customer support representative, disapatcher
Zaporizhzhia
Customer support representative
Zaporizhzhia, Vinnytsia
,
more 6 cities
Customer support representative
Zaporizhzhia, Dnipro
,
more 5 cities