Олеся

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10661361

Work experience

Direct-менеджер

from 05.2022 to 04.2024 (1 year 11 months)
Yooung.way, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- швидкі відповіді на повідомлення та коментарі в direct;
- консультування, допомога з вибором розміру/моделі/кольору товару та доведення до продажу клієнтів в direct, пропонування додаткових позицій;
- оформлення замовлень та робота з CRM системою;
- швидке та клієнтоорієнтовне обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій;
- робота з запереченнями;
- проведення стажування нових співробітників;
- робота з Google таблицями.

Education

Національний університет «Одеська Політехніка»

Інститут економіки та менеджменту, спеціальність Маркетинг, Одеса
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

Медіаграмотність для освітян

2021, 60 годин

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner
• Bulgarian — advanced

Additional information

Вітаю! Я Леся і я обожнюю комунікувати з людьми та бути корисною для них. Вважаю себе щирою, доброзичливою та дуже відповідальною людиною, яка мріє стати частинкою дружньої команди заради отримання найкращих результатів в роботі.
Одна з моїх переваг — це вміння якісно доносити цінність продукту, вміння переконати клієнта, що йому потрібна саме ця річ і саме зараз, вміння знаходити його біль.
В 2023 році отримала диплом (з відзнакою) за спеціальністю Маркетинг, в процесі навчання вивчала багато дисциплін, повʼязаних з комунікацією та психологією споживача, тож ці знання допомагають мені в якісній комунікації з клієнтами та доведення їх до покупки.
Вважаю, що якісний сервіс — це один з найважливіших факторів бренду, бо сервіс — його обличчя. Багато клієнтів звертаються та повертаються знов і знов не тільки через якість речей, а й через якісне та приємне обслуговування.