Руслан

Нечипоренко Руслан Романович
Дата народження: 21.02.2000
Місто: Київ
Моб. телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта:
- вересень 2017 року – січень 2020 - Київський коледж туризму та
готельного господарства, факультет «Ресторанне обслуговування»,
спеціальність «Харчові технології». (денна форма навчання)
Досвід роботи:
Серпень 2019 – Березень 2020 ТОВ «Телесвіт» - Фахівець коллцентру сектору технічної підтримки
Обов'язки: обробка вхідних та вихідних дзвінків, навчання нових
працівників.
Квітень 2020 — Червень 2021 ТОВ «Телесвіт» - Спеціаліст з
контролю якості обслуговування абонентів
Обов'язки: проведення оцінки якості обслуговування
консультантами колл-центру, створення зведених, створення
питань до ИТП, проведення онлайнів з працівниками колл-центру.
Листопад 2021 – Серпень 2022 ТОВ «Телесвіт» Провідній фахівець
колл-центру
сектору технічної підтримки
Обов'язки: обробка вхідних та вихідних дзвінків, навчання нових
працівників.
Вересень 2022 – Січень 2023 «Netgame» Сustomer care expert.
Обов'язки: Обробка звернень відвідувачів сайту казино з технічних
питань, та обробка заперечень.
Січень 2023 - Травень 2023 Іncoming Line UA
Обов'язки: Обробка звернень відвідувачів сайту казино з технічних
питань, та обробка заперечень.
Травень 2023 - Липень 2023 Іncoming Line
Обов'язки: Обробка звернень відвідувачів сайту казино з технічних
питань, та обробка заперечень.
Липень 2023 - Серпень 2023 Іncoming Line UA
Обов'язки: Обробка звернень відвідувачів сайту казино з технічних
питань, та обробка заперечень
Серпень 2023 - Лютий 2024 (CS UA License) Chat Operator L1
Обов'язки: Обробка звернень відвідувачів сайту казино з технічних
питань, та обробка заперечень

Лютий 2024 - Травень 2024 ТОВ "Favbet" Operator L1 ( вхідна лінія та чати)

Обов'язки: Обробка звернень відвідувачів сайту казино з технічних
питань, та обробка заперечень.

Професійні навички:
— впевнений користувач ПК (встановлення, оновлення,
обслуговування програмного забезпечення і операційних систем);
— уміння працювати з базовими програмами MS Office (Excel,
Power Point, Word);
— знання продуктів компанії;
— знання мов: українська — рідна; російська – вільно володію;
англійська – Pre - Intermediate.
Особисті якості:
Ініціативність, відповідальність, цілеспрямованість,
комунікабельність, пунктуальність, аналітичний склад розуму,
вмію приймати конструктивну критику, працювати з великими
об’ємами інформації.