Оксана

Терещук Оксана Сергіївна

[open contact info](look above in the "contact info" section)
тел:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Вік:42 роки

Досвід роботи:

Менеджер у відділі підтримки
Наставник
ТОВ «Летішопс» Кешбек сервіс
08.2016р. - 06.2022р. (5 років 10 місяців)

Мої обов’язки:
• Активна робота з клієнтами (чати, тікети, телефон)
• Робота в CRM системі
• Навчання стажерів та оцінка їхньої ефективності
• Онбординг працівників на робочих місцях
• Контроль якості роботи

Менеджер вхідної лінії колл-центра,
Team Lead
(проект «ОщадБанк»)ТОВ «Дата Колл»
12.2014 - 07.2016 (1рік 7 місяців)

Мої обов’язки:
• Прийом дзвінків вхідної лінії клієнтів ОщадБанку та надання консультації по продуктам банку, або по рахункам клієнта
• Робота в CRM системі
• Онбординг нових співробітників
• Системний контроль роботи команди, та репортинг за ключовими метриками

Менеджер з продажу,
HR-Менеджер
ТОВ «Оптима-Схід» (інтернет провайдер)
З 08 .2008р. по 11.2014р. (6 років)

Мої обов’язки:

• Виявлення потреби, обробка заперечень, та здійснення продажу послуги
• Публікація вакансій, та пошук кандидатів на різних джерелах
• Навчання, супровід/адаптація та розвиток персоналу
• One-to-one зустрічі
• Організація тренінгів, заходів з мотивації, івентів
• Розвиток корпоративної культури та бренду роботодавця

Кредитний інспектор,
Керівник сектору продажу Луганського відділення,
ТОВ Комерційний Банк «Дельта»
10.2006р. – 2008р. (2 роки)

Мої обов’язки:
• Організація роботи департаменту
• Мотивація співробітників для досягнення планів продажів
• Самостійний підбір, навчання та мотивуючі тренінги команди
• Пошук нових контрагентів, проведення перемовин
• Відкриття нових точок продаж
• Проведення презентацій
• Консультації та активні продажі продуктів банку
• Робота із документами (ідентифікація, складання кредитного/депозитного договору)

Соціальний педагог, психолог та викладач психології.
Краснодонській професійний торгово-кулінарний ліцей.
09.2004р. – 09.2006р. (2роки)

Мої обов’язки:
• Викладання загальної психології
• Психологічний супровід дітей сиріт
• Співпраця з органами опіки, КМДН, МВС України та соціальними організаціями.
• Написання наукових робіт з психології девіантної поведінки підлітків.

Освіта

Вища з 09.1999р. – 07.2004р.
Східноукраїнській національний університет ім. В. Даля
Психолог та викладач з психології

Професійні навички:
Впевнений користувач ПК (MS Office (Excel, Word), (СRM).
Маю навички управління персоналом, а також з підбору, навчання та супроводу на початку роботи.
Вільно володію усною та письмовою українською мовою.
Швидко навчаюсь та легко сприймаю великий обсяг інформації.