Світлана

Поліщук Світлана
Віталіївна
Аналітик даних

ПРО СЕБЕ:
Цілеспрямований молодший аналітик даних із великим
бажанням застосувати знання та навички в аналізі даних. Маю
досвід використання метрик для аналізу даних, володію Excel,
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Google Sheets, Looker Studio, Tableau, SQL та іншими
@SvitlanaPolishchuk інструментами. Маю прагнення до постійного підвищення
Svitlana Polishchuk кваліфікації та вивчення нових методів аналізу даних для
досягнення цілей компанії.

ОСВІТА ПРОЄКТИ:
Аналіз ефективності рекламної кампанії та створення
дашборду
GoIT | Online IT-School У цьому проєкті я аналізувала ефективність рекламної кампанії. Використовуючи
Сертифікат Data Analyst дані зі звітів і обчислень у Looker Studio, я розрахувала такі ключові показники, як
Успішно пройдено та загальні витрати, ціна за клік (CPC), ціна за тисячу показів (CPM), рейтинг
завершено в січні 2024 переходів (CTR) і рентабельність маркетингових інвестицій (ROMI).

Corporate University Аналіз воронки користувачів і ефективності рекламних
Сертифікат Microsoft Excel - Standard кампаній
Успішно пройдено та У цьому проєкті я провела аналіз користувачів e-commerce, де дослідила на якому
завершено в червні 2023 етапі воронки продажів було втрачено найбільшу кількість користувачів, яким
девайсом користуються найчастіше, з яких країн найбільша кількість користувачів,
Вище професійне училище через який канал було здійснено найбільшу кількість продажів, а також динаміку
нерудних технологій змін виручки та кількості сесій в розрізі кожного дня. Окрім того додала інформацію
Диплом Кухар-Пекар щодо загальної суми виручки, кількості замовлень та кількості користувачів. Для
виконання проєкту я використала SQL для отримання даних з Google BigQuery та
Отримано 2013
Looker Studio для агрегації та обчислення даних та побудови візуалізації.

Проєкт аналізу та візуалізації доходів
У рамках проекту «Аналіз та візуалізація доходів» я провела ретельний аналіз
НАВИЧКИ доходів компанії за різними факторами, такими як рік, місцезнаходження, місяць і
продукт. За допомогою візуалізації та розрахунків ARPPU (Average Revenue Per
Paying User) і кількості платних користувачів, це допомогло виявити ключові
Microsoft Excel тенденції та фактори, що впливають на доходи компанії.

Google Sheets
ДОСВІД РОБОТИ
Looker Studio
NovaPay | Фахівець Контакт-Центру
Tableau
Березень 2021 - Квітень 2023
SQL, Python Працюючи на посаді фахівця контакт-центру, моєю основною метою було
забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та підвищення якості обробки
Google BigQuery їхніх звернень. Мені вдалося досягти цієї мети та швидко та якісно реагувати на
запити клієнтів.

NovaPay | Провідний фахівець контролю якості обслуговування
МОВИ Квітень 2023
Працюючи провідним фахівцем з контролю якості обслуговування, я успішно
Українська здійснюю систематичний аналіз показників контролю якості, визначаючи критерії
Вільно покращення обслуговування клієнтів згідно чек-листа. Здійснюю організацію
зустрічей розвитку для фахівців КЦ, пошук та оформлення кандидатів для роботи в
English КЦ, аналізую результативність пошуку та ефективність різних джерел пошуку
Elementary level (A2) кандидатів. Крім того, я активно співпрацюю з іншими відділами, щоб покращити
процеси та якість обслуговування клієнтів.