Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10779618/

Work experience

Оператор call-центра

from 07.2024 to 09.2024 (3 months)
ARCE, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Приймав вхідні дзвінки, консультував абонентів щодо послуг, допомагав вирішувати технічні питання та розбиратися з рахунками. Обробляв скарги – пояснював ситуацію, пропонував рішення або перенаправляв до відповідного відділу, якщо потрібно. Фіксував інформацію по кожному зверненню в системі. Щодня працював із планом по кількості дзвінків – не завжди було легко вкладатися в норми через складні кейси, але зазвичай виходило. Іноді доводилося швидко перемикатися між різними типами запитів, щоб не знижувати продуктивність. Робота вимагала уважності, терпіння та вміння знаходити спільну мову з людьми, навіть у стресових ситуаціях.

Education

ЗУНУ

ФКІТ, КН
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Робота в команді
• Доброзичливість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Disability

2nd degree.
У мене ПСХ (Первинний склерозуючий холангіт) з обмежень це обмеження в підйомі та нагрузці