Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10799504/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів

from 08.2024 to 09.2026 (2 years 2 months)
Hotline.finance, Дистанційно (IT)

Стежив за роботою послуг, реагував на інциденти, створюючи завдання на виправлення проблем на розробку та надавав консультації користувачам

Провідний оператор інформаційно-комунікаційних служб

from 06.2021 to 06.2024 (3 years)
Дія, Київ (IT)

Був звʼязком між підтримкою та програмістами, фактично друга лінія підтримки.

Ставив задачі на виправлення або доопрацювання послуг та продуктів в Дії, стежив за їх роботою і оперативно реагував на збої в роботі.

Допомагав у впровадженні таких послуг як військові облігації, єоселя, кредити для ВПО, будівельні послуги, євідновлення, повідомлення про пошкоджене майно та багато інших(більше 50 послуг)

Education

ЧНТУ

Управління проектами, Чернігів
Higher, from 2020 to 2021 (1 year)

Магістратура

ЧНТУ

Менеджмент, Чернігів
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Бакалавр

КЕТ ЧНТУ

Готельно-ресторанний бізнес, Чернігів
Unfinished higher, from 2015 to 2017 (2 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• MS Office
• MS Word
• Стресостійкість
• Уміння аналізувати
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач Internet
• Бажання вчитися і розвиватися
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень
• Впевненість
• Jira
• GitLab
• Технічна підтримка користувачів
• Друга лінія підтримки
• Управління ІТ-проєктами

Language proficiencies

English — average

Additional information

Розкажу трішки про себе, я дуже люблю подорожувати автомобілем. В ідеалі мати роботу, повʼязану з пересуванням по країні.

З дитинства захоплююсь літаками, до повномасштабної війни регулярно відвідував зльоти малої авіації, по можливості літав як на звичайних літаках, так і за допомогою авіатренажерів.

Небайдужий до спортивної стрільби, часто у вільний час відвідую тир, щоб постріляти зі зброї різного типу.

Намагаюся більше часу приділяти на спілкування з носіями різних мов, щоб ефективніше вивчати іноземні мови, познайомитися з новою культурою та менталітетом. На щастя, моє рідне місто майже цілий рік заселене добродушними та товариськими іноземцями, які у вільний час найчастіше збираються в одному затишному ресторанчику. Також захоплююся колекціонуванням монет із різних країн та епох.

Маю дуже різноманітний музичний смак, найбільше у захваті від олдскула – музики епохи 90-х та 00-х.

З приводу фільмів також все досить різноманітно, залежно від настрою, від страшних жахів до мелодрам зі щасливими хепі-ендами, але при виборі останнім часом базуюся на оцінці та відгуках ресурсу IMDb, тому що набридло витрачати час на пустушки.

Окрім роботи, займаюсь інвестиціями, торгівлею на криптовалютному ринку, перепродажем автомобілів та нерухомості.