Софія

Орлова Софія
22 РОКИ
М. КИЇВ

Досвід роботи
2023 - 2024 | ANTISCHOOL ONLINE
Менеджер з продажу
-Ведення переговорів з клієнтами англійською (дорослі, літні
люді, підлітки та діти), підтримка довгострокових відносин
- Розробка та впровадження стратегій продажу для досягнення
Контакти цілей
- Підготовка та проведення презентацій для потенційних клієнтів
- Аналіз ринку та конкурентів, внесення пропозицій щодо
поліпшення продукції та послуг
[open contact info](look above in the "contact info" section) - Збільшення обсягів продажу та виконання планових показників
- Ведення документації, оформлення договорів та рахунків

[open contact info](look above in the "contact info" section) 2024 - 2026 | SPA-DIVA
Адміністратор салону краси
-Організація та координація роботи салону краси
@sorlovaa -Запис клієнтів та ведення графіка майстрів
-Консультування клієнтів щодо послуг, цін та акційних пропозицій
-Зустріч клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу
-Ведення клієнтської бази та робота з постійними клієнтами
-Робота з касою та проведення розрахунків
-Контроль наявності витратних матеріалів і підтримання порядку в
салоні
-Обробка вхідних дзвінків, повідомлень та онлайн-записів
-Вирішення організаційних питань і робота з відгуками клієнтів
-Ведення Instagram-сторінки салону як SMM-менеджер
-Створення та публікація контенту (пости, сторіс, рілс)
-Розробка контент-плану та просування послуг салону в соціальних
мережах
-Фото- та відеозйомка робіт майстрів для соціальних мереж
-Продаж косметичної продукції та додаткових послуг клієнтам

Освіта
2022-2026 НАЦІОНАЛЬНИЙ АВІАЦІЙНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Мови М.КИЇВ
Практична психологія
Українська Вільна
Англійська В1-В2 Soft skills
Російська Вільна Комунікабельність і вміння працювати з різними типами клієнтів,
клієнтоорієнтованість, навички продажів і переконання,
Також вивчала німецьку мову, стресостійкість та вміння працювати у високому темпі,
але наразі не використову у організованість і багатозадачність, відповідальність, уважність до
повсякденному житті деталей, вміння працювати в команді та швидко адаптуватися до
нових задач.

Hard skills
Досвід продажів освітніх послуг, ведення клієнтської бази та
CRM-систем, обробка вхідних заявок і записів клієнтів, робота з
касою та базова фінансова звітність, адміністрування салону
краси, ведення графіків запису, SMM-ведення Instagram (контент-
план, пости, сторіс, рілс), створення фото- та відеоконтенту,
робота з Direct та онлайн-комунікаціями, базові навички роботи з
Canva/CapCut і т.д.