Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10866403/

Work experience

Direct-менеджер

from 10.2023 to 11.2024 (1 year 2 months)
Shyneix, Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:

Обов’язки:
Управління комунікацією з клієнтами:
Відповідь на запити в Direct (особисті повідомлення) Instagram.
Консультація клієнтів щодо асортименту, розмірів, матеріалів, доставки та умов оплати.
Обробка негативних відгуків і вирішення конфліктних ситуацій.
Продажі:
Активне закриття продажів через переписку в Direct.
Допомога клієнтам із вибором товарів.
Підтримка активності в Instagram:
Моніторинг і оперативна реакція на коментарі та теги.
Відмітка клієнтів у сторіз із замовленнями.
Складання шаблонів відповідей для найчастіших питань.
Досягнення:Запровадила нові шаблони для швидких відповідей, що скоротило час обробки запитів.Вирішила велику кількість конфліктних ситуацій із позитивним результатом.

Education

Ки́ївський націона́льний економі́чний університе́т і́мені Вади́ма Гетьмáна

Маркетинг, Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Доброзичливість
• Продуктивність
• Ініціативність
• Адаптивність
• Чесність
• Зосередженість
• Наполегливість
• Терплячість
• Уміння слухати
• Надійність

Language proficiencies

English — average