Зоряна

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Київ, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @quwsver
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Письмова та усна комунікація з клієнтами
• Ввічливе й доброзичливе обслуговування
• Уточнення потреб і допомога з вибором
• Уважність до деталей та точність
• Організованість і відповідальність
• Робота в команді
• Швидке засвоєння нової інформації
• Вміння працювати в активному темпі
• Готовність освоїти CRM, таблиці та внутрішні системи
ОСВІТА
Національна академія внутрішніх справ, Київ
Спеціальність «Психологія»
Навчаюся з 2025 року
Заочна форма навчання
МОВА
Українська — вільно
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Доброзичливість
• Терплячість
• Уважність
• Відповідальність
• Готовність навчатися
• Орієнтація на якісний сервіс
ФОРМАТ РОБОТИ
Маю стабільний інтернет і можливість організувати робоче місце для дистанційної роботи.
ЯКУЦ ЗОРЯНА
КАНДИДАТКА НА ПОСАДУ DIRECT-МЕНЕДЖЕРА
Київ, Україна | Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @quwsver
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю досвід роботи з клієнтами в онлайн-школі та сфері обслуговування. Під час роботи оператором спілкувалася з потенційними клієнтами, опрацьовувала звернення та допомагала із записом на пробні уроки. Шість місяців роботи офіціантом навчили мене уважно ставитися до запитів людей, швидко реагувати на потреби та зберігати доброзичливість навіть у завантажені періоди. Хочу розвиватися в онлайн-продажах, якісно консультувати покупців і допомагати їм обирати потрібні товари. Готова вивчити асортимент та стандарти спілкування, порядок оформлення замовлень і внутрішні інструменти команди.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор онлайн-школи приблизно 4 місяці
• Спілкувалася з потенційними клієнтами в онлайн-форматі та відповідала на їхні запитання.
• Опрацьовувала звернення й допомагала записувати клієнтів на пробні уроки.
• Уточнювала запит клієнта, надавала зрозумілу інформацію та пояснювала наступні кроки.
• Стежила за коректністю інформації під час комунікації й дотримувалася домовленостей.
• Підтримувала ввічливий і доброзичливий стиль спілкування з потенційними клієнтами.
Офіціант | 6 місяців
• Приймала замовлення та консультувала гостей щодо меню.
• Допомагала гостям із вибором, відповідала на запитання та враховувала їхні побажання.
• Передавала замовлення й координувала робочі питання у взаємодії з командою.
• Працювала швидко та уважно, зберігаючи якість обслуговування в завантажені періоди.
• Розвинула навички ввічливої комунікації, стресостійкості та роботи з різними запитами.
ЯК МІЙ ДОСВІД ВІДПОВІДАЄ ВАКАНСІЇ
• Комунікація з клієнтами: досвід відповіді на запитання, уточнення потреб і надання інформації.
• Допомога з вибором: навички консультування гостей і доброзичливого супроводу клієнта.
• Уважність до замовлень: розуміння важливості точності, перевірки деталей і передачі інформації.
• Навчання та розвиток: готовність швидко вивчити товари, правила оформлення замовлень і робочі програми.
ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Стати надійною частиною команди , забезпечувати клієнтам якісну комунікацію, уважно опрацьовувати повідомлення та замовлення й поступово розвивати навички в онлайн-продажах.