Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Reservation agent

from 04.2026 to 05.2026 (2 months)
Hilton Kyiv, hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Проходила 4 тижні переддипломну практику у відділі бронювання.
Працювала з автоматизованою системою управління Opera PMS.
Створювала нові бронювання, редагувала дати поточних, призначала готельні номери.
Працювала з room plan.
Виконувала інші індивідуальні завдання.

Офіціант

from 05.2025 to 06.2025 (2 months)
Haris hotel, Греція (Готельно-ресторанний бізнес)

Стажування (практика) на посаді офіціанта

Касир

from 11.2024 to 04.2025 (6 months)
KFC, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та обробка замовлень гостей у залі згідно зі стандартами обслуговування мережі;
Робота на касі: введення замовлень у POS-систему, розрахунок з гостями;
Обслуговування гостей на лінії для автомобілів (Drive Thru): швидке та чітке приймання замовлень, комунікація через гарнітуру;
Контроль правильності складання та пакування замовлень перед видачею гостям;
Дотримання внутрішніх стандартів;
Підтримка чистоти на робочому місці та в зоні обслуговування гостей;

Адміністратор One touch service

from 12.2023 to 03.2024 (4 months)
Radisson Blu Resort, Bukovel, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом і обробка вхідних дзвінків та електронних запитів від гостей щодо бронювання номерів;
Надання повної інформації про номери, тарифи, послуги готелю та спеціальні пропозиції;
Внесення, зміна та скасування бронювань у системі Opera PMS;
Оперативне реагування на проблеми та нестандартні ситуації, пов’язані з бронюванням;
Підтримка чіткого та ввічливого спілкування відповідно до стандартів готелю;
Взаємодія з іншими службами готелю (прийому та розміщення, управління номерним фондом, F&B) для забезпечення високого рівня сервісу для кожного гостя.

Таргетолог, SMM-спеціаліст

from 10.2021 to 04.2022 (7 months)
Полдень, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Бариста

from 04.2021 to 09.2021 (6 months)
Кав‘ярня, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант

from 02.2020 to 05.2020 (4 months)
Сушия, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

Національний Університет Харчових Технологій

Готельно-ресторанного та туристичного бізнесу, Київ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Additional education and certificates

Сертифікат про проходження стажування на підприємстві Західна Філія ТОВ «Зірка Буковелю»

2023-2024, 3 місяці

Knowledge and skills

• Навички бронювання номерів в системі Opera PMS
• Здатність до навчання
• Привітність
• Бронювання номерів
• SERVIO
• Ініціативність
• Стресостійкість
• Уважність
• Старанність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Відкрита до навчання та нових форматів роботи;
Орієнтована на результат та якість;

Підтримую та розвиваю знання англійської мови у вільний час — переглядаю фільми та серіали в оригіналі, слухаю англомовні інтерв‘ю, працюю з новою лексикою для покращення розуміння живої мови та професійного спілкування.

Володію навичками роботи в системі Opera PMS — досвід створення, редагування та скасування бронювань, перевірка доступності номерів, внесення спеціальних побажань гостей, робота з тарифами та платіжною інформацією;

Маю 3 листи з рекомендаціями під час проходження практики у: Hilton Kyiv (reservation department), Premier Palace Hotel (F&B) і Radisson Blu resort Bukovel (back office).

Вже після трьох днів стажування у готелі Radisson Blu Resort Bukovel була допущена до самостійного прийому дзвінків від гостей.
Під час виконання обов’язків отримала позитивний відгук від генерального директора готелю, яка особисто відзначила мою ввічливу манеру спілкування, чіткість у відповідях та високий рівень клієнтоорієнтованості під час телефонної розмови з гостем.