Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10876399/

Work experience

Старша фахівчиня менеджменту підтримки та супроводу ветеранів

from 08.2024 to now (2 years 3 months)
БО "БФ Ветеран Хаб++", Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Первинний контакт та емоційна підтримка.
Комплексне ведення та моніторинг стану клієнтів на всіх етапах супроводу (від першого звернення до успішної адаптації чи стабілізації).
Оцінка потреб клієнтів, супровід у доступі до медичних, реабілітаційних та юридичних послуг, а також ефективна передача складних кейсів профільним спеціалістам.
Кризовий менеджмент.
Аналітика та звітність.

Начальник сектору навчання та розвитку

from 03.2022 to 05.2024 (2 years 3 months)
ТОВ Інтертоп Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Розробка та створення планів навчання для співробітників офісу та мережі роздробу
Створення навчальних матеріалів
Прооведення тренінгів
Аналіз звітності
Робота з LMS-системою

Заступник керуючого магазином

from 03.2017 to 04.2024 (7 years 2 months)
ТОВ Інтертоп Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Управління та робота з командою

Education

Національний університет Києво-Могилянська Академія

Психологія, Київ
Higher, from 2025 to 2027 (2 years)

Національний університет цивільного захисту

Психологія, Екстремальна та кризова психологія, Харків
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Київський національний торгово-економічний університет

Товарознавство, торговельне підприємництво, логістика, Київ
Higher, from 2011 to 2014 (3 years)

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Емпатійність
• Тактовність
• Комунікабельність
• Проведення індивідуальних занять
• Проведення тренінгів
• Неупередженість