Анастасия

Менеджер по роботі з клієнтами, Customer Support, диспетчер

Considering positions:: Менеджер по роботі з клієнтами, Customer Support, диспетчер, оператор чата, лід-менеджер, менеджер з продажу
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 24 years
City of residence:: Odesa
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmail

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10877687/

Work experience

Customer support manager

from 10.2024 to 10.2026 (2 years)
Global Bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Glovo Support Agent

Provided comprehensive support for all platform users: customers, couriers, and partner restaurants/stores.

Handled and resolved inquiries, issues, and complex requests via live chat and phone calls efficiently.

Maintained a high performance record and excellent customer satisfaction scores (consistently receiving 4 and 5-star ratings).

Communicated fluently in English (strong written skills at B2 level, along with confident verbal communication).

Агент підтримки Glovo

Здійснювала комплексню підтримку користувачів платформи: клієнтів, кур'єрів та партнерів (закладів/магазинів).

Ефективно вирішувала питання та проблемні ситуації через чат та телефонні дзвінки.

Демонструвала високі показники ефективності та стабільно високий рівень задоволеності користувачів (оцінки 4 та 5 зірок у чатах).

Вільно володію англійською мовою (сильний письмовий рівень B2 та впевнені навички усного спілкування).

Customer Support manager

from 07.2024 to 09.2024 (3 months)
Manager Lab, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Work Experience
Assisted customers with inquiries and issue resolution via email and messenger.
Provided clear and effective communication, ensuring customer satisfaction.
Worked with internal teams to solve customer issues promptly and accurately.
Handled multiple tasks simultaneously in a fast-paced environment.

Менеджер спортивної зали

from 12.2023 to 07.2024 (8 months)
СК "Графіт", Миколаїв (Краса, фітнес, спорт)

Обслуговування, комунікація з клієнтами, продаж абонементів та інших послуг зали

Education

Одеський колледж єкономіки права та готельно-рестораного бізнесу

Харчові технологіі,готельний бізнес
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

Здатність до навчання
Самостійність
Швидкий набір тексту
Грамотна усна та письмова мова
Комунікабельність
Користувач ПК

Language proficiencies

English — above average
Ukrainian — fluent