Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10881283/

Work experience

Менеджер з продажу

from 09.2025 to 02.2026 (6 months)
DATA bi, Дистанційно (Освіта, наука)

- обробка вхідних B2C запитів: кваліфікована консультація та продаж освітніх продуктів в напрямку бізнес-аналітики;
- використання технік продажів: SPIN, SNAP, FAB , «сендвіч», сторітейлінг, ППУ;
- максимізація LTV клієнтів, успішне впровадження стратегій допродажів (Upsell та Cross-sell);
- виконання KPI: плану, конверсії , кількості додзвонів та тривалості розмов;
- CRM - системне та якісне ведення клієнтської бази, контроль за актуальністю даних;
- ефективна дистанційна робота: наявність повноцінного автономного робочого місця (швидкісний інтернет, сучасний ноутбук та гарнітура, резервне живлення, відсутність сторонніх шумів).

Менеджер з продажу

from 03.2022 to 08.2025 (3 years 6 months)
Онлайн-школа англійської мови для дітей, Дистанційно (Освіта, наука)

- робота з гарячими заявками В2С - консультація і продаж навчання;
- робота з постійними клієнтами щодо пролонгації навчання, збільшення середнього чеку шляхом допродажу або продажу більших пакетів ;
- виконання планових показників ( максимальний факт 568 тис грн за місяць, середній чек 6300 грн )
- самоаналіз роботи для збільшення конверсії, підвищення ефективності і досягнення кращих результатів (експерименти зі скриптом, зміна стратегій по роботі з клієнтами, презентації пропозиції) ;
- якісне ведення CRM в Бітрікс (фіксація історії переговорів, планування наступних дзвінків, контроль вчасності дзвінків);
- home office (сучасний ноутбук, оптоволоконне підключення до мережі Інтернет, гарнітура , альтернативні джерела енергопостачання при відключенні світла, окрема кімната для роботи без посторонніх шумів).

Менеджер залучення нових клієнтів

from 07.2020 to 12.2021 (1 year 6 months)
Послуги колл-центру, B2B сегмент, Харків (віддалено) (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер залучення нових клієнтів. Віддалено.
- робота з теплими лідами – сегментація клієнтів, підбір послуг, розрахунок вартості на програмі-калькуляторі ;
- проведення переговорів у зумі з відеозв’язком – знайомство з деталями бізнесу потенційного клієнта, виявлення «болю», презентація з використанням переваг відповідно «болям», робота з запереченнями, фіксування домовленості, використання інструментів дожиму (обмеження часу, бонуси під цінності клієнта на основі отриманої інформації) – 30-40 хв на 1 зустріч;
- формування індивідуальної комерційної пропозиції на базі розрахунків вартості;
- ведення бази клієнтів та історії співпраці в CRM (Бітрікс-24);
- оформлення договорів та узгодження умов договору з клієнтом;
- заповнення бріфів для проєкту під клієнта та передача в роботу відповідальному працівнику;
- контроль оплат, аналіз, звітність, планування.

Менеджер з продажів реклами

from 09.2016 to 05.2020 (3 years 9 months)
RIA Media, Вінниця (Маркетинг, реклама, PR)

- пошук і залучення нових клієнтів, проведення зустрічей, презентацій;
- ведення постійних клієнтів – консультація, повторний продаж і допродаж медіа-ресурсів компанії;
- ведення клієнтської бази та історії співпраці в CRM (Бітрікс-24);
- оформлення договорів, контроль оплат, заповнення бріфів проєктів;
- звітність, планування.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2008 to 08.2016 (8 years 7 months)
AUTO.RIA.com, Вінниця (Маркетинг, реклама, PR)

- пошук і залучення нових клієнтів – Автосалонів;
- утримання постійних клієнтів, збільшення середнього чеку і кількості проданих додаткових послуг;
- створення і проведення презентацій ;
- ведення клієнтської бази та історії переговорів в CRM;
- звітність, документообіг;
- аналіз ефективності рекламного розміщення клиентів, контроль та актуалізація даних, звітність перед клієнтом;
- консультація, вирішення спірних, конфліктних ситуацій;
- участь у розробці нового функціоналу, покращенні комерційної пропозиції та ефективності реклами для клієнта;
- відрядження.

Education

Вінницька філія Київської Міжрегіональної Академії Управління Персоналом

Облік і аудит, Вінниця
Higher, from 2003 to 2007 (4 years)

Вінницький медичний коледж ім. акад. Д.К.Заболотного

Медико-профілактична справа, Вінниця
Specialized secondary, from 1999 to 2002 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Google
• Google Docs
• Ведення CRM
• Bitrix24
• SugarCRM
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Продаж B2B
• Виявлення потреб клієнта
• Ініціативність
• Рішучість
• Відповідальність
• Самоаналіз
• Саморозвиток
• Адаптивність
• Орієнтація на результат
• Ведення переговорів
• Продаж B2C
• Залучення нових клієнтів
• Ведення телефонних переговорів
• Знання технік продажу
• SPIN
• Upselling та Cross-selling
• Ведення клієнтської бази
• Обробка заперечень
• Емпатійність
• Грамотна усна та письмова мова
• Бездоганна українська
• Активне слухання
• Управління циклом угоди
• Експертність
• Аналітичне мислення

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

✔Я відповідальна і уважна до деталей
✔Здібна швидко навчатися і прагну професійно рости
✔Маю навички презентації, аргументації і роботи із запереченнями
✔Умію будувати довготривалі взаємовідносини з клієнтами
✔Володію техніками продаж, вмію працювати за скриптом та без скрипта, вмію слухати і чути клієнта, пам’ятаю про інтереси компанії та свої для досягнення максимального доходу
✔Цілеспрямована, наполеглива і позитивна
✔Люблю працювати з екологічним продуктом і якісними послугами
✔Маю сильні аналітичні здібності
✔Відповідальність, віддачу і результативність гарантую!