Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 01.2026 to now (9 months)

- Робота з фізичними особами: консультація, супровід та вирішення клієнтських питань.
- Активна комунікація з клієнтами телефоном та безпосередньо у відділенні.
- Підбір банківських продуктів відповідно до потреб і фінансової ситуації клієнта.
- Проведення переговорів із клієнтами, презентація умов продуктів та аргументована робота із запереченнями.
- Інформування клієнтів про персональні пропозиції, доступні ліміти та додаткові банківські сервіси.
- Виконання індивідуальних та командних планових показників.
- Робота з великою кількістю клієнтів та підтримання високого рівня сервісу в умовах активного робочого навантаження.
- Оформлення та супровід банківських операцій відповідно до внутрішніх процедур і нормативних вимог.

Фахівець з обслуговування клієнтів

from 01.2025 to 12.2025 (1 year)
АТ Акцент-Банк, Тернопіль (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
- Залучення нових клієнтів на відкриття банківських карток (зарплатних, кредитних, дебетових).
- Консультація клієнтів щодо депозитних програм, кредитування, страхових продуктів.
- Супровід клієнтів у процесі відкриття рахунків, оформлення договорів та пакету документів.
- Продаж супутніх банківських послуг (страхування, онлайн-сервіси, мобільний банкінг).
- Встановлення та підтримка довгострокових відносин із клієнтами, надання індивідуальних рішень.
- Виконання планових показників відділення щодо залучення та обслуговування клієнтів.

Досягнення:
- Систематично виконую та перевищую планові показники із залучення нових клієнтів.
- Успішно просуваю банківські продукти (карти, депозити, кредити, страхування), що сприяє зростанню клієнтської бази відділення.
- Швидко адаптувалася до роботи в банку, ефективно опанувала нові продукти та процедури.

Дизайнер

from 02.2016 to 11.2019 (3 years 10 months)
Від щирого серця, Тернопіль (Легка промисловість)

• Розробка дизайну продукції.
• Співпраця з командою виробництва.
• Впровадження нових ідей для покращення дизайну товарів.

Продавець

from 02.2015 to 01.2016 (1 year)
магазин " Рандеву", Тернопіль (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів.
• Оформлення продажів і ведення касової документації.
• Підтримка чистоти і порядку на робочому місці.

Education

ТНПУ ім. Володимира Гнатюка

Туризм, Тернопіль
Higher, from 2015 to 2017 (2 years)

ТК ТНТУ

Туризм, Тернопіль
Specialized secondary, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

Інтеграційний курс німецької мови

2022, 6 місяців

Knowledge and skills

• Володіння програмами: MS Word
• Excel.
• Робота в команді
• Акуратність
• Пунктуальність
• Висока відповідальність
• Наполегливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Активний продаж

Language proficiencies

German — beginner

Additional information

Мета

Професійний розвиток у сучасній компанії з можливістю застосовувати комунікаційні навички, клієнтоорієнтованість та організаторські здібності, роблячи внесок у створення позитивного враження клієнтів про компанію.