Ростислав

РОСТИСЛАВ
ДМИТРЕНКО
Дипломований юрист і історик, спеціаліст з підтримки користувачів та автоматизації процесів. Творча людина, яка любить нові виклики, генерує ідеї та легко знаходить спільну мову з людьми.
КОНТАКТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
м. Київ, вул. Левка Лук'яненка, 2
МОВИ
Українська — рідна
English — B1
ОСОБИСТІ НАВИЧКИ
• Стресостійкість
• Організованість
• Комунікабельність
• Емпатичність
• Креативність
НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
• Робота з інструментами ШІ
• Wordwall
ДОСЯГНЕННЯ
2024 — створення корпоративного театру-студії для співробітників
2023 — перемога у ІІ Відкритому патріотичному фестивалі-конкурсі «Народ герой героїв появляє» (номінації «Художнє слово» та «Літературна творчість, поезія»)
2023 — дотепер — постійний учасник літературних вечорів
2017–2021 — навчання в театральній студії, участь у виставах
ПРО МЕНЕ
Дипломований юрист і історик з досвідом роботи у клієнтській підтримці, продажах та освіті. Останній рік працюю в напрямку підтримки користувачів з використанням ШІ та побудови автоматизацій для покращення робочих процесів. Паралельно розвиваюсь як репетитор з історії України, готуючи учнів до НМТ. Відповідальний, комунікабельний, орієнтований на результат і постійне вдосконалення процесів.
ДОСВІД РОБОТИ
Support AI Operatorжовтень 2024 — дотепер
Holywater Tech
• Опрацювання звернень користувачів та відповіді на тікети в межах встановлених стандартів якості та термінів
• Вирішення запитів і проблем користувачів, підтримка високого рівня задоволеності клієнтів
• Розробка та впровадження автоматизацій для оптимізації та пришвидшення робочих процесів команди підтримки
Репетитор з історії Українивересень 2024 — дотепер
Індивідуальні та групові заняття · підготовка до НМТ з історії України
• Підготовка учнів до НМТ з історії України: розробка навчальних планів та матеріалів
• Проведення індивідуальних та групових занять, відстеження прогресу учнів
Репетитор з історії Українивересень 2024 — червень 2026
Курси PraktykOn
• Викладання історії України в межах підготовчих курсів до НМТ
• Використання інтерактивних інструментів (Wordwall, Canva) для підвищення залученості учнів
Фахівець з обслуговування абонентів (1 категорії)березень 2019 — липень 2024
Teleperformance
• Надання послуг клієнтської підтримки та телемаркетингу
• Супровід інших бізнес-процесів для клієнтів компанії
Адміністратор центральної рецепціїлипень 2017 — жовтень 2018
Sportlife
• Обслуговування клієнтів клубу та контроль доступу до приміщень
• Ведення діловодства адміністративної рецепції
Юристлютий 2017 — червень 2017
Юридична клініка «Астрея»
• Робота з нормативно-правовою базою, аналіз законодавства
• Консультування клієнтів з правових питань
• Допомога у підготовці позовних заяв
Член виборчої комісіїжовтень 2015
ОСВІТА
Магістр історії2018 — 2020
Київський університет імені Бориса Грінченка
Факультет історії та археології
Бакалавр права2014 — 2018
Київський університет імені Бориса Грінченка
Факультет права та міжнародних відносин