Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10956387/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 05.2020 to 07.2024 (4 years 3 months)
Garikoff, Луцьк (Роздрібна торгівля)

1. Координація діяльності роздрібних магазинів:
•Управління та контроль роботи 18 роздрібних магазинів по всій мережі.
•Взаємодія з менеджерами магазинів для забезпечення ефективної роботи та досягнення планових показників.
•Створення та впровадження планів продажів з метою підвищення доходів та розширення клієнтської бази.
•Аналіз ринку та конкурентів для коригування продажів.
3. Управління товарними запасами:
•Планування та контроль за постачанням товарів для забезпечення оптимального асортименту в кожному магазині.
•Впровадження систем обліку та контролю товарних залишків.
4. Аналіз і оптимізація продажів:
•Проведення регулярного аналізу продажів, визначення тенденцій та формування рекомендацій для підвищення ефективності роботи.
•Впровадження нових товарних позицій та акцій для стимулювання продажів.
5. Підбір та навчання персоналу:
•Участь у процесах підбору персоналу, проведення співбесід та адаптації нових працівників.
•Організація тренінгів та навчання для підвищення кваліфікації співробітників.
6. Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів:
•Контроль за дотриманням стандартів обслуговування у магазинах.
•Робота з клієнтськими відгуками та вирішення конфліктних ситуацій.

Керівник проєкту

from 12.2015 to 06.2020 (4 years 7 months)
Сервісний центр Таксофон, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Управління сервісним центром:
•Організація та контроль роботи сервісного центру з ремонту смартфонів, планшетів та ноутбуків.
•Відповідальність за фінансові показники бізнесу, планування бюджету та контроль витрат.
Технічне обслуговування та ремонт:
•Проведення діагностики та виконання механічних і електромеханічних ремонтів пристроїв.
•Перепрограмування та налаштування програмного забезпечення на різних моделях гаджетів.
Взаємодія з клієнтами:
•Консультації клієнтів щодо послуг та вартості ремонту.
•Підтримка зв'язку з клієнтами на всіх етапах ремонту, від прийому замовлення до його видачі.
Управління персоналом:
•Підбір, навчання та координація роботи технічного персоналу.
•Контроль за дотриманням стандартів якості роботи та обслуговування клієнтів.
Закупівля та управління запасами:
•Організація закупівлі запасних частин та обладнання.
•Ведення обліку товарних залишків, контроль за своєчасним поповненням запасів.
Вирішення проблемних ситуацій:
•Обробка рекламацій та робота з гарантійними випадками.
•Вирішення складних технічних та організаційних питань, пов'язаних з роботою сервісного центру.

Additional education and certificates

Школа психології. Основи психології

3 місяці

HR manager. Бізнес конструктор

3 місяці

Knowledge and skills

• Ведення переговорів
• Укладання договорів
• Уміння аналізувати
• Користувач 1С
• Стратегічне планування
• Лідерство
• Підбір персоналу для рітейлу

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner