Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10973481/

Work experience

Провідний спеціаліст відділу досвіду гостей

from 01.2026 to now (8 months)
Fozzy Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Комунікація з гостями компанії телефоном, поштою та через інші канали зв’язку
Опрацювання звернень, пропозицій, скарг і відгуків гостей, контроль своєчасного вирішення питань
Проведення телефонних опитувань та дослідження рівня задоволеності гостей
Робота із закритими базами даних відповідно до вимог конфіденційності
Запрошення гостей до участі у дегустаціях, тестуванні нових продуктів та маркетингових заходах
Аналіз отриманого зворотного зв’язку та рекомендації щодо покращення клієнтського досвіду
Дотримання корпоративних стандартів комунікації та вимог щодо захисту персональних даних

Провідний спеціаліст колл-центру мережі медичних клінік

from 09.2024 to now (2 years)
Оптіма Медікал Сервіс, Черкаси (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Direct manager, провідний CRM спеціаліст

from 05.2022 to now (4 years 4 months)
ФОП Інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота в CRM
Робота зі складом
Інвентаризація
Контроль оплати
Формування звітності
Прийом та оформлення замовлень в дірект
Консультації стосовно наявності та надання рекомендацій покупцям
Формування ТТН та контроль руху відправлень
Контроль повернень та вирішення питань стосовно обміну/поверненню

Керівник відділу event проектів

from 11.2017 to now (8 years 10 months)
Компанія з маркетингових комунікацій "ТОВ Агенція Піпл Ток", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

загальне керівництво компанією
управління персоналом
розробка та реалізація маркетингових програм і проектів
організація заходів різного формату в Україні та за
кордоном
контроль за виконанням проектів

Заступник директора

from 02.2009 to 11.2018 (9 years 10 months)
Компанія з маркетингових комунікацій "ТОВ СЕЙМ", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

загальне керівництво компанією
управління персоналом
розробка та реалізація маркетингових програм і проектів
організація заходів різного формату в Україні та за
кордоном
контроль за виконанням проектів

Менеджер, заступник директора, директор

from 06.2006 to 01.2009 (2 years 8 months)
Компанія з маркетингових комунікацій "ТОВ СЕВЕНТ", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

розробка та реалізація рекламних проектів по ТЗ
замовника
управління персоналом
організаціїя заходів різного формату здебільшого за
межами України
контроль за виконанням проектів
складання кошторисів, контроль за їх виконанням
організація роботи складу, проведення інвентаризації

Education

Черкаський Національний університет ім Богдана Хмельницького

Управління Бізнесом, Черкаси
Higher, from 1993 to 1998 (5 years)

Черкаський комерційний коледж

Товарознавець з непродовольчої групи товарів, Черкаси
Specialized secondary, from 1991 to 1995 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Неконфліктність
• Зосередженість
• Адаптивність
• Надійність
• Самостійність
• Гарна памʼять
• MS Excel
• Управління командою
• Робота в команді
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Доброзичливість
• Висока працездатність
• Планування бюджету
• Аналітичне мислення

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — average

Additional information

впевнений користувач ПК
поглиблений досвід роботи з СRM
досвід роботи з відомостями конфіденційного
характеру
знання ділового етикету, ведення бізнеслистування
вміння працювати з великим об’ємом
інформації
вміння працювати в умовах багатозадачності
грамотна мова (усна та письмова)
знання документознавства
досвід збору звітної документації
досвід організації і ведення ділових зустрічей,
переговорів
організація роботи персоналу, контроль за
виконанням завдань
контроль руху матеріальних цінностей