Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11001688/

Work experience

Technical support specialist

from 10.2024 to 08.2026 (1 year 11 months)
Fin Plus Plus, Дистанційно (IT)

Технічна підтримка всередені декількох продуктів, зокрема платформи для трейдингу, B2B сфера, без прямих контактів з клієнтами. Постійні ідеї для покращення роботи та продуктів, аналізи та вирішення проблем, комунікація серед департаментів, аналіз логів та репортів, робота з великим обсягом інформації та створення інструкцій, моніторинги стабільності сервісів, тощо. На цій посаді був великий обсяг QA відповідальності, тестування бет/прод продукції, оновлення серверу та терміналу, постійні «смоук-тести». Коректне подання ТЗ у структурі бізнес-бізнес для реалізації функцій для покращення продуктів.

Technical support specialist

from 09.2021 to 10.2024 (3 years 2 months)
Вейнард, Дистанційно (IT)

Почав на посаді L1, піднявся до L2 (технічний саппорт), виріс до Team Lead of Support. Підтримка платіжних систем, картки, гаманці, крипта. Робота з логами, інвойсами, API інтеграціями, взагалом fintech. На посаді Team Lead був півтора роки, у обовʼязках було: побудова логіки SLA та КPI. Робота над проблемами та покращення як продукту, так і робочого простору.

Education

Відкритий міжнародний університет розвитку людини «УКРАЇНА»

Інженер програмного забезпечення / Інженер, Київ
Unfinished higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Knowledge and skills

• Windows
• Користувач ПК
• Пользователь ОС Linux
• Стрессоустойчивость
• Ведение CRM
• Настройка ботов в соцсетях
• Ремонт ПК
• Техническая поддержка пользователей
• Трудолюбие
• Ручне тестування
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Написання bug reports
• Написання тест-кейсів
• Ведення документації

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Шукаю лише дистанційну роботу, не на повній англійській мові, такі пропозиції не цікаві. Маю потужний ПК, макбук, станцію для роботи без світла. На телефон рідко відповідаю, але завжди у мережі і готовий відповісти, мій телеграмм - @x3devil