Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11029984/

Work experience

Агент по роботі з клієнтами

from 01.2020 to 01.2022 (2 years)
«IKEA», https://www.ikea.com/ro/ro/, Інші країни (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:
•Надання високоякісного обслуговування клієнтам.
•Переговори з потенційними клієнтами.
•Забезпечення ефективного комунікаційного потоку між клієнтами / представниками та внутрішніми підрозділами.
•Визначення та задоволення потреб клієнтів, надання консультацій та пропозицій.
Досягнення:
•Успішна реалізація планів та обсягів продажу які були поставлені на час роботи.
•Своєчасне та ефективне виконання всіх посадових обов'язків, які були покладені на час роботи.

Психолог

from 01.2019 to 09.2024 (5 years 9 months)
Приватні консультації в сфері психології, Україна (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов’язки:
•Вміле застосовання новітніх технологій, що дають змогу активно впроваджувати інтерактивні методи психології.
•Консультування (очно / онлайн) з метою психологічної підтримки і надання рекомендацій клієнтам.
•Індивідуальна та групова терапія.
•Робота з емоціями (страх, образа, гнів, провина).
•Робота з травмами;
•Робота з конфліктними (міжособистісні, внутрішньо особисті).
•Психосоматика.
•Індивідуальна робота з клієнтами в різними підходами.
•Діагностика психічного здоров'я з використанням опитувальників та клінічних інтерв'ю.
Досягнення:
•Напрацювання комунікативних навичок у роботі з людьми різного віку.
•Здатність самостійно приймати неординарні рішення в критичних і складних ситуаціях.
•Індивідуальний підхід до кожного.
•Постійно підвищую свій рівень кваліфікації.

Менеджер з закупівлі та продажу побутової техніки в Румунії

from 01.2019 to 01.2020 (1 year)
Фірма «Magio», Інші країни (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:
•Реалізація продукції на платформі EMAG та збільшення продажів.
•Розробка комерційних пропозицій, робота з ключовими клієнтами, пошук потенційних клієнтів.
•Налагодження та підтримка довгострокових партнерських відносин з існуючими клієнтом.
•Вивчення цільової аудиторії для залучення нових клієнтів.
•Закупка товарів, згідно з планами фірми.
•Робота з пошуку постачальників, постійний моніторинг.
•Укладання договорів із постачальниками, документальний супровід первинних документів.
•Ведення бази постачальників.
•Формування клієнтської бази.
Досягнення:
•Успішно укладено ряд угод на ринку, значне збільшення клієнтської бази.

Адміністратор

from 02.2009 to 02.2011 (2 years)
Салон «Alesandro», Інші країни (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов’язки:
•Зустріч та привітання клієнтів: створення гостинної атмосфери з першої хвилини.
•Запис клієнтів на процедури: організація розкладу та забезпечення оптимальної роботи майстрів.
•Консультації: надання інформації про послуги та акції салону.
•Адміністративна підтримка: ведення документації, облік товарів, контроль запасів.
•Контроль за чистотою та порядком у салоні, організація робочого простору.

Адміністратор відділу діловодства

from 02.2006 to 02.2009 (3 years)
«OTP Bank», https://www.otpbank.com.ua/, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:
•Зустріч і навігація клієнтів по відділенню.
•Робота з документами.
•Виконання доручень керівника.
•Продаж банківських продуктів для фізичних осіб.

Education

Міжрегіональна Академія Управління персоналом

Магістр психології, Київ
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Київський національний університет культури і мистецтв
https://knukim.edu.ua/
Видавець

Київський Гештальт Університет
https://kgu.org.ua/
Гештальт терапевт

Пройшла ряд тренінгів для підвищення власної кваліфікації на тему психології

Knowledge and skills

• Умение работать в режиме многозадачности

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Romanian — advanced

Additional information

Я кваліфікований спеціаліст в сфері психології, понад 5-ти років здобула успішний досвід роботи з різним колом людей. Проводжу індивідуальні консультації онлайн і очні. Допомагаю своїм клієнтам впоратися з депресією, страхами, негативними емоціями, вирішувати труднощі професійної та особистої самореалізації, налагоджувати стосунки з партнерами в сім’ї та на роботі, визначати свої життєві цілі та розуміти їх призначення. Також, пройшла ряд курсів і продовжую навчатись в напрямку психології, дуже подобається цей напрямок, тому зажди працюю на результат. Маю теоретичне і практичне розуміння як працювати з різним колом людей, вмію знайти підхід до кожного клієнта. Володію комунікативними навичками, з легкістю встановлюю контакти, підтримую розмову, вмію домовлятися і наполягати на своєму. Легко орієнтуюсь в великих обсягах інформації, можу виділяти головне, робити висновки. Вмію працювати в високому темпі та вкладатися в стислі терміни, можу сконцентруватися на поставленій задачі задля досягнення результату. Спроможна швидко зорієнтуватися та знайти вихід в складних ситуаціях.

КОНТАКТИ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
(Viber / Telegram / WhatsApp)
Пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

НАВИЧКИ
Вміння донести власну думку
Лідерські якості та вміння мотивувати інших
Володіння навичками надання консультаційно-інформаційних послуг в сфері психології
Хороші організаторські якості
Здатність критично мислити та ефективно вирішувати проблеми
Планування і самоорганізація
Толерантність та гостинність
Психологічна стабільність в екстрених ситуаціях
Стратегічне мислення, готовність до сприйняття нових вимог
Емпатія, креативність, цілеспрямованість
Здатність знаходити, пропонувати, захищати і втілювати в життя нестандартні рішення
Впевненість, відкритість, завзятість
Здатна вести за собою, оптимістичність
Вміння донести власну думку
Націленість на результат, як власний, так і командний

ДОДАТКОВО
Робота з комп'ютером:
Microsoft Office (Word, Excel), Lotus

Водій категорії «В», готова до відряджень