Олександра

Олександра Гетьманська
Junior Project Manager |
Володіння англійською на рівні B2+

Досвід роботи
Autofreedom січ 2025 - лип 2025
Junior Project Manager
Комунікація з клієнтами і вирішення конфліктів (налаштування та контроль SLA)
Контактна Координація роботи відділу логістики, формування звітності
інформація Адміністрування та створення CRM і оперативне реагування на технічні збої
Ведення переговорів з інозем партнерами, співпраця з брокерами (США, Польща,
Україна) та аукціонами (США, Європа, Корея)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Фінансовий контроль (бюджету і оплати клієнтів) та робота з документацією
[open contact info](look above in the "contact info" section) Оптимізація внутрішніх процесів
Налагодження ефективної взаємодії між командами
https://github.com/Getmanssska
Досягнення:
- обробляла до 250 чат-запитів щомісяця (вела повний цикл комунікації) з
[open contact info](look above in the "contact info" section)
показником закриття кейсу до 2 годин, зберігаючи високий рівень задоволеності

Освіта та сертифікати клієнтів;
- оптимізувала шаблони відповідей на найтиповіші конфліктні запити та дорожні
карти для внутрішніх команд, що зменшило потребу додаткової залученості
Бакалавр персоналу;
Комп'ютерних Наук - впровадила нові формати звітності для логістики, що зменшило на 10% кількість
пропусків чатів при інформуванні та налаштувало вчасні повідомлення клієнтів;
Карпатський національний
- у результаті координування підготовки та передачі документів митним брокерам у
університет імені Василя Польщі, Україні та США і погодження документів на покупку авто з аукціонами США,
Стефаника 2022-2026 затримки/помилки у процесі доставки скоротились на 7%;
- розширила пул партнерів на 3 нових майданчики.
Project Management
Professional Certificate
Google Черв-Жовт 2024 Волонтерська діяльність
AIESEC,
Strategic Management міжнародна молодіжна громадська організація вер 2022 - січ 2023
Copenhagen Business School 2024
Член команди PartnershipDevelopment Sales
PolyTECH Summit & EDU Брала участь в організації події для молоді, обробивши 73 сайнапи та здійснивши
UNIT.City Вер-Жовт 2025 150 холодних дзвінків.
Написала 25 скриптів для переговорів з партнерами (доставка, друк; бартерні

Навички умови та знижки за відмітки у соцмережах).
Створювала та вела CRM і трекінгові таблиці/системи у Google Sheets, Trello та
Monday для управління партнерами та відслідковування виконання завдань для
Agile/Scrum/Kanban/Waterfall/ забезпечення ефективної роботи команди.
Lean Працювала над фідбек формами, дизайном та врученням подяк для партнерів.
Постановка OKR/SMART цілей Активно брала участь у покращенні загальних зборів команд, що дозволило
RACI матриці скоротити їх тривалість в 1.5 рази та підвищити відвідуваність у 2 рази.

Управління бюджетами Координатор освітніх проєктів січ 2023 - трав 2023
Увага до деталей Координувала роботу англійського спікінг-клубу в освітньо-культурному центрі.
Ризик менеджмент Створила та вела CRM системи у Trello та Monday.
Асертивна комунікація Підтримувала активність у чатах, шляхом залучення відвідувачів до обговорень,
приділяючи увагу їхнім персональним вподобанням.
Multitasking
Займалася підготовкою презентаційних матеріалів та успішно організувала і
провела 10 навчальних занять.
Мови Знайшла 2 нових спікерів та вела з ними комунікацію протягом всього періоду
перебування на позиції.
Англійська B2+
Німецька B1+
Українська вільно