Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11035243/

Work experience

ERP System Technology Support Engineer

from 09.2024 to now (1 year 8 months)
ПриватБанк, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Супроводження повних життєвих циклів інцидентів для програмних комплексів, інцидент-менеджмент, делегування вирішення несправностей відповідальному розробнику, а також взаємодія із сторонніми постачальниками для усунення несправностей та вирішення складних проблем інтеграції API.
- Налаштування моніторингу та алертів з використанням Zabbix, Grafana та стеку ELK, проведення аналізу для класифікації критичності помилок, щоб забезпечити високу доступність платформи та мінімізувати час простою.
- Виконання операційних маніпуляцій з БД та збирання статистичних збірок за запитом від бізнесу за допомогою PostgreSQL та MongoDB (SQL/NoSQL) для підтримки аналітичної звітності, розробки запитів для автоматизованого моніторингу, ручного усунення точкових проблем.
- Ручне усунення точкових проблем, пов'язаних із сервісами API за допомогою запитів REST API та Postman.
- Виконання білдів Jenkins, наданих DevOps- та SysAdmin-командами.
- Робота з Google Workspace, включаючи App Scripts (SaaS, GAS)
- Prompt AI Engineering (ChatGPT, Claude, GitHub Copilot, Gemini)
- Atlassian, Jira

L2 Technical support representative

from 07.2022 to 09.2024 (2 years 3 months)
TMDHosting, Дистанційно (IT)

- Надавав технічну підтримку L2 для хостингових середовищ на базі Linux через WHMCS та Upmind, включаючи спеціалізовану підтримку VIP.
- Автоматизував моніторинг серверів, резервне копіювання та міграцію сайтів шляхом розробки власних Bash-скриптів, що значно зменшило ручні операційні роботи.
- Адміністрував та оптимізував веб-інфраструктуру, налаштовував Apache, Nginx та PHP-FPM, а також керував кешуванням об'єктів (Redis, Memcached) для покращення продуктивності CMS (WordPress, Magento тощо).
- Керував операціями з базами даних, мігрував та усував несправності баз даних MariaDB та PostgreSQL за допомогою розширених SQL-запитів.
- Підтримував мережеву безпеку та інфраструктуру DNS, встановлював SSL-сертифікати, налаштовував брандмауери (CSF/LFD, Imunify360) та інтегрував CDN (Cloudflare).
- Підтримував інфраструктуру електронної пошти, керував поштовими серверами Exim, вирішував проблеми з доставкою та налаштовував протоколи захисту від спаму (SPF, DKIM, DMARC, PTR).
- Виконував глибокий аналіз журналів для діагностики та вирішення складних проблем із серверами, сервісами та додатками.

Education

Vinnytsia National Technical University

Information Systems and Technologies, Вінниця
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Бакалавр "Системний аналіз"
Магістр "Інформаційні системи та технології"

Knowledge and skills

• CloudLinux OS
• AlmaLinux OS
• TCP/IP
• SSH
• Cloudflare
• Redis
• Memcached
• PHP-FPM
• PhpMyAdmin
• Linux
• WHM
• Ticketing Systems
• Git
• Nginx
• Apache
• DNS Administration
• MariaDB
• Bash
• CPanel
• WHMCS
• WordPress
• Joomla!
• Moodle
• FTP
• SFTP
• IMAP
• POP3
• Exim
• Content Management System
• Налаштування DNS
• Налаштування Firewall
• IP (Internet Protocol)
• OpenSearch
• Elasticsearch
• REST APIs
• Postman API
• Grafana
• Filebeat
• Kibana
• PostgreSQL
• Jenkins
• MongoDB
• Zabbix
• Logstash
• Elastic Stack (ELK)
• Proxmox VE
• Адміністрування Ubuntu Server
• Debian
• CentOS
• SaaS

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Також маю досвід port forwarding, налаштування базової безпеки та розгортання серверної інфраструктури на базі Proxmox, налаштування моніторингу серверів для специфічних даних, встановлення та конфігурації Zabbix, Grafana, розгортання ELK stack. Встановлення Docker, деплой через Portainer