Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11079009/

Work experience

Менеджер з рекламацій

from 04.2020 to 08.2021 (1 year 5 months)
Makeup, Вінниця (Роздрібна торгівля)

-Вивчення причин виникнення рекламацій;
-Організація повернення чи обміну товарів;
-Ведення документації щодо рекламацій;
-Робота з постачальниками для вирішення проблем із товаром;
-Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
-Проведення аналізу причин виникнення рекламацій та пропозиція заходів щодо їх усунення;
-Взаємодія з відділом якості контролю якості товарів;
-Надання звітності про рекламації керівництв

Керівник інтернет-магазину

from 09.2019 to 04.2021 (1 year 8 months)
Enjoy shop, Вінниця (Роздрібна торгівля)

• Розробка та впровадження стратегій розвитку інтернет-магазину
• Підготовка звітності та аналітики
• Взаємодія з постачальниками та клієнтами
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів

Продавець-касир

from 01.2016 to 09.2020 (4 years 9 months)
Urban Planet, Вінниця (Легка промисловість)

Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Обслуговування покупців
• Робота з касовим апаратом
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Викладка товарів на полицях
• Підтримка порядку в торговельному залі
• Ведення обліку продажів
• Здійснення інвентаризації
• Участь у проведенні акцій та розпродажів

Education

Економіка-підприємства

Міжнародна економіка, Вінниця
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Відповідальність
• Чесність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent