Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20314060/

Work experience

Менеджер з рекламацій

from 09.2020 to 12.2021 (1 year 4 months)
Makeup, Вінниця (Роздрібна торгівля)

-рекламування товарів;
-Вивчення причин виникнення рекламацій;
-Організація повернення чи обміну товарів;
-Ведення документації щодо рекламацій;
-Робота з постачальниками для вирішення проблем із товаром;
-Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
-Проведення аналізу причин виникнення рекламацій та пропозиція заходів щодо їх усунення;
-Взаємодія з відділом якості контролю якості товарів;
-Надання звітності про рекламації керівництв

Менеджер інтернет-магазину

from 10.2019 to 12.2020 (1 year 3 months)
Enjoy shop, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Розробка та впровадження стратегій розвитку інтернет-магазину
• Підготовка звітності та аналітики
• Взаємодія з постачальниками та клієнтами
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів

Продавець-консультант

from 01.2016 to 09.2020 (4 years 9 months)
Urban Planet, Вінниця (Легка промисловість)

• Обслуговування покупців
• Робота з касовим апаратом
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Викладка товарів на полицях
• Підтримка порядку в торговельному залі
• Ведення обліку продажів
• Здійснення інвентаризації
• Участь у проведенні акцій та розпродажів
• Дотримання стандартів сервісу

Education

КНТЕУ

ЕкономIка-підприємства, Вінниця
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Відповідальність
• Чесність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent