Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11080370/

Work experience

Менеджер на маркетплейс

from 09.2025 to now (1 year)
Петексперт, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень, відповіді в чатах, вхідні, вихідні дзвінки.

Direct-менеджер, оператор

from 07.2024 to 09.2025 (1 year 3 months)
Молодо, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота з 1с+ CRM-система, чати, відповіді на повідомлення, робота в багатозадачності

Оператор call-центру

from 02.2024 to 07.2024 (6 months)
Нафтогаз Цифрові Технології, ТОВ, Дистанційно (IT)

Робота з вхідними дзвінками(до 280/день).
Надання інформації щодо продуктів та послуг компанії.
Робота з CRM- системою.
Обробка запитів клієнтів в рекордні терміни, до 5 хвилин/1 дзвінок. Уважність до деталей, швидке реагування на нестандартні ситуації, грамотна письмова та усна мова, готова отримувати нові знання та застосовувати їх.

Продавець-касир

from 01.2020 to 01.2023 (3 years)
Оптовичок, Олександрія (Роздрібна торгівля)

Education

Донецький політехнічний технікум

Фізичне виховання, Донецьк
Specialized secondary, from 2007 to 2010 (3 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Доброзичливість
• Самомотивація
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Користувач 1С
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Продажі в листуванні: знання скриптів продажів та вміння адаптувати їх під живий діалог.
Робота з CRM: досвід ведення бази клієнтів та воронок продажів.
Грамотність: високий рівень володіння українською мовою (письмовою та розмовною).
Сервіс: вміння створювати лояльність клієнта через турботливе спілкування.
Тайм-менеджмент: самодисципліна в умовах дистанційної роботи.