Personal information hidden

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/11110766/

Support specialist, 25 000 UAH

Considering positions:: Support specialist, Менеджер з підтримки клієнтів, L1 support manager (fintech)
Employment type:: full-time, part-time
City of residence:: Kalynivka (Vinnytsia Region)
Ready to work:: Remote

Work experience

Customer support

from 04.2025 to now (1 year 5 months)

Уважний до деталей спеціаліст у сфері фінансових послуг із практичним досвідом роботи в бек‑офісі. Володію навичками обробки клієнтських звернень електронною поштою, виконання перевірок рахунків, процедур KYC та рутинних верифікаційних кроків відповідно до внутрішніх політик. Маю досвід допомоги клієнтам із запитами щодо транзакцій, включно зі статус‑чеками, уточненнями та ескалаціями, а також координації з технічними та комплаєнс‑командами для забезпечення вирішення складних випадків. Доволі швидко опановую нове ПЗ та адаптуюся до складних систем та процедур, маючи сильну схильність до ІТ. Раніше здобув досвід корпоративної культури у компанії Danone на посаді Оператора виробничої лінії, що підтверджує мою універсальність та здатність успішно переходити в нові галузі.

Career break

from 12.2022 to 04.2025 (2 years 5 months)
Relocation

Оператор автоматичної лінії

from 08.2015 to 12.2022 (7 years 5 months)
Данон, ГК (Данон Україна, Нутриція Україна), Херсон (Харчова промисловість)

У компанії Danone, я відповідав за виконання нескладних ремонтів, моніторинг та налагодження виробничих процесів, контроль якості. За цей час я розвинув навички роботи в режимі багатозадачності та навчився ефективно працювати під тиском. Цей досвід дав мені цінне розуміння корпоративної культури та сформував дисципліну, адаптивність і надійність у середовищі з високими вимогами.

Education

ХПЛЗТП

Електромеханік з ремонту та обслуговування лічильно-обчислювальних машин, Херсон
Specialized secondary, from 2008 to 2011 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Уміння аналізувати
Старанність
MS Excel
MS Word
Налаштування ПК
Відповідальність
Користувач Internet
Налаштування ПЗ
Користувач ПК
Переклад з англійської
Здатність до навчання
Адаптивність
Бажання вчитися і розвиватися
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Time management
Ability to prioritize
English
Tone of voice
Ability to work in multitasking mode
Policies & Procedures

Language proficiencies

English — above average
Ukrainian — advanced

Additional information

Маю Ecoflow для роботи при відключеннях