Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9217907/

Work experience

Customer support agent

from 09.2025 to 04.2026 (8 months)
Clario, Дистанційно (IT)

• Надавала підтримку користувачам мобільних застосунків електронною поштою з питань користування застосунком передплат, оплат, повернення коштів і доступу до акаунтів.
• Документувала звернення, кроки діагностики та результати, що спрощувало подальший супровід, передачу кейсів і ескалації.
• Пояснювала рішення чітко, професійно та зрозуміло англійською мовою, сприяючи швидшому вирішенню запитів користувачів і підтриманню високої якості сервісу.

Бухгалтер

from 06.2023 to 07.2025 (2 years 2 months)
Івано-Франківське МПМК-4, Івано-Франківськ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• Вела первинну документацію та перевіряла дані з високою точністю.
• Працювала з великим обсягом документів, забезпечуючи уважність до деталей і своєчасне виконання завдань.
• Контролювала коректність документів та дотримання внутрішніх процедур у роботі з даними.

Education

Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу

Облік і оподаткування
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Additional education and certificates

Course «Writing Customer Service Emails»

2025

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Уважність до деталей
• Аналітичне мислення
• Швидке опанування нових інструментів
• Звірка даних
• Перевірка платежів
• Робота з великим обсягом інформації
• Контроль точності даних
• MS Excel
• Google Sheets
• 1С:Бухгалтерія
• M.E.Doc
• Робота з банківськими виписками
• Контроль документообігу
• Робота з CRM

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Відповідальна, уважна до деталей і доброзичлива в комунікації. Люблю структуровану роботу, швидко навчаюся новому та серйозно ставлюся до якості сервісу. Комфортно працюю з письмовими зверненнями клієнтів, повторюваними процесами та завданнями, де важливі точність і послідовність. Маю досвід роботи англійською мовою.