Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11143517/

Work experience

Адміністратор готелю

from 01.2020 to 08.2022 (2 years 7 months)
Готель, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

Робота з клієнтами:
Реєстрація гостей, поселення та виселення.
Обробка запитів клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.

Фінансовий облік:
Ведення звітності, облік доходів і витрат.
Розрахунки з клієнтами та постачальниками.

Управління персоналом:
Найм, навчання та мотивація працівників.
Складання графіків роботи та контроль їх виконання.

Господарська діяльність:
Контроль за станом приміщень, організація ремонтних робіт.
Закупівля необхідних матеріалів та обладнання.

Документообіг:
Проведення інвентаризацій та складання відповідних звітів.

Досягнення:

Забезпечення високого рівня обслуговування, що сприяло отриманню численних позитивних відгуків клієнтів.

Розширення клієнтської бази завдяки підвищенню якості сервісу.

Формування згуртованої та мотивованої команди, що покращило якість обслуговування та підвищило рівень задоволеності гостей.

Успішна модернізація інфраструктури для підвищення комфорту гостей та конкурентоспроможності готелю.

Менеджер з продажу

from 11.2012 to 08.2016 (3 years 9 months)
Власний магазин, Черкаси (Приватні особи)

Обов’язки:

Організація та контроль роботи магазину: Забезпечення безперебійного функціонування всіх бізнес-процесів.
Фінансовий облік: Облік доходів і витрат, складання фінансових звітів, робота з податковою службою, розрахунок заробітної плати.
Постачання та закупівлі: Пошук постачальників, укладання договорів, закупівля товарів, контроль їх якості та кількості.
Продажі та обслуговування клієнтів: Консультації, обслуговування клієнтів, прийом платежів, забезпечення високого рівня сервісу.
Управління персоналом: Найм, навчання та мотивація працівників.
Маркетинг та просування: Розробка акцій, знижок, проведення рекламних кампаній, аналіз ринку, моніторинг конкурентів.
Робота з документацією: Ведення товарних накладних, проведення інвентаризацій.

Досягнення:
Збільшення прибутковості: Успішний розвиток магазину з нуля завдяки впровадженню ефективних маркетингових стратегій.
Розширення клієнтської бази: Впровадження програми лояльності, яка суттєво збільшила кількість постійних клієнтів.
Кризовий менеджмент: Забезпечення стабільної роботи магазину під час економічних та політичних криз.

Education

ЧДТУ

Економіка
Higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Управління магазином
• Управління командою
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Цифрова грамотність
• Посидючість
• Саморозвиток
• Робота із запереченнями
• Клієнтоорієнтованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average
• Polish — average
• Norwegian — beginner